Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Qué medidas específicas implementa totalcoin para garantizar la seguridad de sus transacciones?
Avanzamos en el proceso de mejorar nuestra plataforma para confirmar el éxito y la seguridad de las operaciones de dinero de punta a punta. Además, nos hicimos expertos en equilibrar correctamente una balanza entre identificar posibles amenazas, satisfacer las necesidades del mercado, cumplir con las medidas regulatorias y ofrecer más y mejores servicios para los usuarios de nuestros clientes y los nuestros directamente. Por supuesto, al principio, no fue fácil. En totalcoin, mejoramos nuestros procesos técnicos y analíticos y la performance de nuestra plataforma para detectar y combatir a tiempo las amenazas que se puedan presentar. A la vez, implementamos nuevas herramientas de seguridad que nos colocan un paso adelante en esta materia frente a otras plataformas: nuestra t4b (total4business), que constituye un segundo factor de seguridad por medio de un código QR que sólo puede ser usado por un dispositivo previamente definido y asociado. También incorporamos la 2FA, un segundo factor de seguridad que se vincula al sistema elegido por el usuario para desbloquear su dispositivo e integrar un sistema de validación sólido.
¿Qué otras ventajas puede mencionar sobre sus servicios?
Adicionalmente, nuestra herramienta da la posibilidad de crear distintos roles con permisos asignados, mediante los cuales podemos disminuir los riesgos, dándole al comercio la posibilidad de, por ejemplo, limitar la cantidad de dinero que se pueda transferir o habilitar una IP única desde la que se pueda realizar una transacción. En totalcoin, tenemos un equipo antifraude que no se vale sólo de la automatización de nuestros procesos, sino que, de manera manual, verifica cada una de las operaciones para asegurarse de que todos los procesos de pago/compra/depósito sucedan dentro de los parámetros de seguridad, que cada vez deben ser más complejos, sin comprometer la velocidad que éstos requieren.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan en el proceso de expansión de su plataforma en Argentina y otros mercados?
La transformación digital dibuja un nuevo escenario competitivo, al que es imprescindible adaptarse por una simple cuestión de supervivencia. Las empresas Fintech han liderado la revolución digital en el sector financiero y han empujado a las instituciones tradicionales a seguir su ejemplo. La innovación y la tecnología son los puntos fuertes de totalcoin, por lo que es fácil suponer que todos los clientes buscan servicios nuevos, más rápidos y automatizados. Sin embargo, nuestra ventaja respecto de la competencia es reconocer las necesidades de cada uno de los clientes por la atención personalizada que realizamos y ser lideres en el sector del entretenimiento. La experiencia del cliente es nuestra prioridad. Al implementar cambios tecnológicos, es fácil dejar de lado las necesidades de los clientes, pero lo que realmente hace falta es escucharlos.
totalcoin ha sido patrocinador de G&M Eventos Paraguay y volverá a participar en el próximo encuentro G&M Eventos Argentina, en Casino Magic Neuquén, los días 4 y 5 de septiembre de 2024. ¿Qué los motiva a seguir apoyando y apostando por estas reuniones boutique, únicas en la industria?
Consideramos que G&M News es una de las mejores plataformas de noticias de juegos y apuestas para operadores en toda América Latina. Asimismo, dado que concurrimos hace ya más de dos años a los eventos que organizan, conocemos de primera mano la calidad y el compromiso de los organizadores, y resaltamos la calidad de los invitados, en su mayoría, los principales actores del sector del juego y el entretenimiento a nivel regional. Sus eventos nos dan la posibilidad de crear lazos interesantes y sólidos con socios estratégicos y, por lo tanto, presentar nuestros productos y servicios, así como generar nuevas oportunidades de negocio.
¿Qué objetivos tienen de cara al futuro?
A futuro, como objetivos principales, buscaremos continuar expandiéndonos a lo largo y ancho de la Argentina, así como gestionar la puesta en funcionamiento de nuestros servicios en países como Paraguay y Brasil. Pretendemos hacerlo mediante la integración de nuestras herramientas principales para el segmento del juego (presencial y online), tales como: totalcasinos, QR interoperable, pasarela de pagos, billetera y totalpos. Por supuesto, entre otras cuestiones, procuraremos agregar nuevas herramientas y continuar mejorando nuestros procesos, que siempre van cambiando a medida de que las tecnologías financieras evolucionan y totalcoin crece.
