Por Damián Martínez, periodista de G&M News.
¿Qué expectativas tiene para la nueva edición de G&M Eventos México, que se va a estar realizando el 23 y 24 de octubre de 2024 en el Hipódromo de las Américas de Codere, en la Ciudad de México?
La nueva edición de este encuentro genera altas expectativas, debido a que se ha consolidado como uno de los principales foros de la industria del juego en América Latina. Para este año, se espera una mayor participación de empresas tecnológicas, operadores de casinos, plataformas de apuestas deportivas y proveedores de software, especialmente tras los cambios regulatorios y el crecimiento del sector en la región. Algunos puntos clave serán la inteligencia artificial, la realidad aumentada, el blockchain y la gamificación, que están revolucionando la experiencia del usuario en la industria del juego. Además, con los recientes cambios regulatorios en México y otros países de América Latina, será esencial discutir la adaptación de las empresas a nuevas normativas. En cuanto a apuestas deportivas, este segmento sigue en auge, por lo que se espera una mayor presencia de empresas enfocadas en este vertical, tras la creciente popularidad de eventos internacionales, junto con las oportunidades de networking y negocios.
¿Qué responsabilidades enfrenta en la compañía y cuál es su balance de los dos años que lleva allí?
En mi posición en Urban Publicity, las responsabilidades incluyen liderar el desarrollo y la gestión de productos, coordinar equipos multifuncionales, analizar el mercado y la competencia. También, establecer estrategias de producto alineadas con los objetivos de la empresa y estar involucrada en la mejora de la experiencia del cliente. Colaboro con los equipos multifuncionales (diseño, marketing, ventas y tecnología) para llevar productos al mercado de manera efectiva. En cuanto a análisis y mejora, evaluamos el desempeño de los productos actuales mediante métricas clave, mejorando su rentabilidad y ajustando las estrategias según los datos. Para la investigación de mercado, estamos al tanto de las tendencias y necesidades del consumidor para identificar oportunidades de innovación y, en el liderazgo estratégico, contribuimos a la visión general de la empresa mediante la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento. Con respecto al balance en la compañía, al evaluar los logros significativos que alcanzamos, considero que he contribuido al crecimiento del negocio.
Hace unos meses, se celebró el primer aniversario del Grand Casino Vía Dorada, ubicado en Pachuca. ¿De qué manera la empresa festejó esta ocasión tan especial?
Para celebrar el primer aniversario de la sala, realizamos una serie de actividades. Organizamos un evento interno y externo donde se reconoció el esfuerzo de todos los empleados y se compartieron los éxitos alcanzados durante este primer año. Asimismo, lanzamos una campaña especial para nuestros clientes, mostrando nuestra evolución y agradeciendo su apoyo. Además, lanzaron promociones dinámicas en redes sociales para generar interacción con nuestra comunidad. Fue un momento muy significativo para todos, ya que reafirmamos nuestra visión y metas a futuro.
¿Cuál es su análisis sobre la actualidad y los principales desafíos que tiene la industria del juego en México?
El crecimiento sostenido es uno de los retos más fuertes que tenemos por delante. El mercado del juego, especialmente el juego en línea, ha crecido significativamente en los últimos años. El avance tecnológico, el acceso a dispositivos móviles y el aumento de plataformas digitales han impulsado la demanda. También, la innovación tecnológica, con la realidad virtual y la inteligencia artificial, podría expandirse aún más con la integración de experiencias de juego más inmersivas.
¿Qué proyectos y objetivos se ha planteado Urban Publicity para el mediano plazo?
En temas de objetivos, creemos firmemente en el desarrollo del producto al definir y supervisar su estrategia y evolución, asegurando que respondan a las necesidades del mercado y los planes de la empresa. Para el próximo año, nos enfocaremos en el crecimiento, la innovación y la optimización de procesos. Además, queremos ampliar operaciones a nuevas regiones, diversificar la oferta de productos y servicios, implementar nuevas tecnologías o actualizar infraestructuras existentes para mejorar la eficiencia operativa, como automatización o inteligencia artificial, y desarrollar nuevas estrategias de atención al cliente o mejorar los productos basándose en las necesidades de los usuarios. Nuestra idea es hacer crecer al equipo al contratar nuevos talentos, mejorar la capacitación y retención de empleados, optimizar procesos internos al reducir costos, mejorar la productividad, aumentar la eficiencia y realizar colaboraciones estratégicas mediante la búsqueda de alianzas con otras empresas o sectores complementarios para potenciar la oferta de productos y servicios.
