Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
El uso de la inteligencia artificial (IA) en la industria del juego y las apuestas fue uno de los temas centrales discutidos durante G&M Eventos México 2024. En ese espacio, Happy Studio Creativo, compañía que desarrolla soluciones integrales de marketing y comunicación impulsadas por la inteligencia artificial, llevó a cabo entrevistas exclusivas con destacados profesionales: Susana Yépez, Responsable de Marketing de Orenes México, y Jesús Daniel Quezada, New Business Senior Account Executive de Google.
Ambos expertos ofrecieron su perspectiva sobre la creciente influencia en el sector de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Gemini. “La IA no sólo optimiza la operación diaria, sino que también redefine la experiencia del cliente”, afirmó Yépez, destacando cómo en Orenes México utilizan la IA para personalizar promociones y mejorar la atención al cliente en tiempo real.
Por su parte, Quezada subrayó que la IA es esencial para procesar grandes volúmenes de datos, permitiendo a las empresas anticipar tendencias de mercado y ofrecer productos más atractivos. “Hoy en día, herramientas como ChatGPT o Gemini no son un lujo, sino una necesidad para mantenerse competitivos”, explicó.
Ambos coincidieron en que la evolución de la IA será exponencial en los próximos años. Susana señaló que las tecnologías de aprendizaje automático podrían llevar a los casinos físicos a ofrecer experiencias inmersivas aún más personalizadas. Jesús, desde su posición en Google, enfatizó que la combinación de IA con tecnologías emergentes como la realidad aumentada y virtual puede transformar el entretenimiento dentro del sector.
El debate también giró en torno a los desafíos que plantea la adopción de estas herramientas. Ambos indicaron que, si bien la IA abre nuevas posibilidades, su implementación requiere infraestructura adecuada, formación constante y un marco regulatorio que garantice el uso ético de los datos.
Los videos completos de las entrevistas están disponibles en las cuentas de Facebook y LinkedIn de G&M News.
