Por Ulises Gil, periodista de G&M News y Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Cuál es el balance que realizan desde Optimove respecto a la experiencia de su participación en ICE Barcelona 2025?
Es bien interesante. Por un lado, el crecimiento de ICE queda bien claro, es un espacio mucho más grande que el año pasado, la gente está con bastante energía de venir y conocer. Por otro lado, los nervios de estar en un nuevo lugar, dónde ubicarse. Bueno hay que armar nuevas rutinas y conocimiento, pero Barcelona ha sido una muy buena inversión y estamos muy contentos de estar.
En la búsqueda de la compañía por estar siempre innovando, ¿qué nos puede contar acerca del proyecto Optilive?
Es un producto creo que único en el mercado, donde la idea es conectar al jugador, al cliente, con lo que está pasando en tiempo real en eventos deportivos. Usar data deportiva en tiempo real, como segmentación y ambientación de campañas. Por ejemplo, un partido de fútbol con dos equipos, hay un gol en el minuto 30, entonces automáticamente Optimove identifica qué jugador, qué clientes pueden estar interesados en apostar en ese evento y les manda una notificación en tiempo real que dice: “Acaba de haber un gol, estas son las estadísticas del momento, ¿quieres participar de alguna forma con este juego?”. Te podrás imaginar que la habilidad de tomar un evento, que no tiene nada que ver con el cliente, pero que te reconoce y que te gusta el deporte, esta clase de partidos y estos jugadores, y transformar eso en un mensaje de marketing inmediato tiene un valor importante en tiempos engagment y fidelización del jugador para la marca.
¿Cómo es el trabajo con los operadores emergentes?
Nosotros somos el líder de marketing CRM en la industria, mucha gente a veces interpreta que trabajamos con los más grandes y únicamente con ellos, pero tenemos una obligación y una pasión por ayudar a los operadores emergentes a crecer y ser grandes. Hemos formalizado un programa que le permite tener acceso a operadores emergentes tanto en temas de la plataforma y en servicios especializados para ellos, con gente que los puede ayudar a maximizar el beneficio de la plataforma, términos comerciales mejores y también beneficios de marketing como darles plataforma para que su marca gane más exposición en el mercado. Realmente este proyecto creemos que va a ayudar a operadores emergentes a salir adelante, a acelerar su crecimiento en los años próximos y sobreponerse a las dificultades que tiene un operador emergente en LatAm, que vienen operadores internacionales con mucha experiencia y tienes que defender tu terreno, crecer, y sin tener las herramientas necesarias y sin estrategia, se vuelve complicado. Estamos muy contentos de sacarlo al mercado.
¿Cree que la industria está mirando más hacia los mercados en Latinoamérica?
Si hablamos de operadores y mercados emergentes, Latinoamérica debe estar en el top de la lista. No solo por Brasil, sino los demás países, por mejoras en la regulación, más formalización de cómo se puede hacer esto de forma responsable para las personas, pero también de forma que sea rentable para operadores locales e internacionales. Nosotros crecemos de forma significativa en Latinoamérica tanto en habla hispana como en portugués, con personal en la región para poder dar la mejor respuesta posible a los operadores que están saliendo de la región y creo que no se van a quedar todos allí, así como hay europeos que están entrando a LatAm, vamos a ver latinoamericanos en Europa.
¿Cuáles son las expectativa para este 2025?
Espero que la clientela de Optimove pueda seguir creciendo, que podamos seguir ayudando a la industria a innovar, estar de forma sostenible, rentable, responsable, en lo que es toda la experiencia del consumidor. Estamos viendo nuevos desarrollos de productos y partnership, oportunidades de adquisición de productos para crecer lo que ofrecemos al operador, con la idea siempre de darle al cliente final la mejor experiencia posible.
