Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
A empresa recebeu a autorização definitiva para operar no ramo de apostas de quota fixa no mercado brasileiro. Como foi todo o processo, desde a fundação da firma, até chegar a este importante permisso?
O grupo Ana Gaming foi criado em 2024, já pensando no início do mercado regulado em 2025. Seguindo todas as diretrizes da nova lei, a empresa incorporou marcas consolidadas no mercado e que já vinham atuando há alguns anos, como a 7K, a Cassino e a Vera. Fizemos uma grande mobilização interna, em diversos setores, para que pudéssemos entender a fundo a dinâmica da regulamentação e, através desse conhecimento, avançamos para a parte de planejamento e ação. Conseguimos entregar a documentação solicitada dentro do prazo e, enfim, obtivemos a autorização definitiva, que é válida até 2029.
Além disso, a companhia apoia três clubes que disputam a Série A do Brasileirão em 2025 (Fortaleza, Vitória e Mirassol). Também patrocinam outros torneios relevantes do país. Quais são os critérios para estas parcerias e qual o alcance que estas vinculações geram?
Por ser o esporte mais praticado e assistido do país, o futebol traz uma visibilidade muito importante para a marca. Por meio dos acordos com as competições, buscamos ampliar esse alcance, atingindo diversas regiões do país. Já em relação aos clubes, firmamos parcerias estratégias com equipes tradicionais e que possuem uma torcida engajada. Para a Ana Gaming, é essencial estar ao lado de parceiros de credibilidade e que exaltam a paixão pelo esporte. São contratos estratégicos que nos permitem dialogar com um público amplo e que fortalecem a nossa marca, ao mesmo tempo que contribuem para o crescimento das instituições patrocinadas.
Como definiria a experiência do cliente nas plataformas do grupo, o que mais o jogador brasileiro busca, e quais as políticas da empresa quanto ao jogo responsável junto aos usuários?
O nosso lema é criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas dos clientes. Prezamos muito pela qualidade do serviço, por isso oferecemos plataformas tecnológicas, intuitivas, de fácil navegação, e com uma vasta gama de opções para o público. O apostador brasileiro busca diversão e, nesta jornada, ele quer um serviço que seja confiável, ágil e atrativo. É isso que proporcionamos. As apostas são um tipo de entretenimento e devem ser encaradas como tal. Temos uma parceria com a Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC), por meio do programa Compulsafe, que atua na psicoeducação de apostadores que apresentem sintomas de jogo problemático e outros transtornos, com atendimento personalizado para cada situação. A iniciativa também contempla a propagação de boas práticas, sempre visando a conscientização a respeito do jogo responsável. Sabemos que é essencial oferecer, de forma clara e objetiva, informações e ferramentas de proteção aos clientes, como o alerta dos problemas que o jogo pode causar e as formas de impor limites de tempo e de dinheiro. Nas nossas plataformas, o jogador tem a opção de suspender temporariamente ou excluir permanentemente a sua conta a qualquer instante. Também temos um canal de atendimento que funciona 24 horas, todos os dias, para atender o público sobre os mais variados assuntos.
Qual a perspectiva da empresa quanto ao mercado regulado brasileiro para 2025?
A tendência é que o setor de apostas esportivas e jogos online no Brasil tenha uma evolução significativa em 2025. Enquanto algumas empresas temiam o mercado regulado por não entender muito bem como o mesmo funcionaria, nós, da Ana Gaming, sempre entendemos esse movimento como uma oportunidade de fortalecimento do nosso trabalho, uma vez que atuamos de forma séria e responsável na relação com nossos parceiros e apostadores. Com a vigência da regulamentação e as regras bem definidas, o desenvolvimento do setor se torna constante. A Ana Gaming está mais do que preparada para acompanhar essa evolução, sempre atenta às novidades e aos diferenciais que garantam experiências únicas, repletas de diversão, entretenimento e responsabilidade. Também é importante que as autoridades fiscalizem de forma constante as empresas ilegais que continuam operando em sites clandestinos. Esse aspecto é fundamental para que o mercado cresça de forma saudável.
