Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
En los últimos años, la industria del gaming ha acelerado la incorporación de tecnologías innovadoras. Desde su perspectiva, ¿cuáles son las herramientas o soluciones tecnológicas que considera más disruptivas actualmente para el sector?
Desde nuestra experiencia y considerando el contexto actual en Argentina, las herramientas de cargas digitales se han vuelto fundamentales. La disponibilidad de opciones, como pagos mediante QR y cargas electrónicas, se ha convertido en una obligación para los operadores y los jugadores. En GST, buscamos siempre estar a la vanguardia en la adopción de nuevas tecnologías, lo que denominamos “Transformación Digital”, para responder a estas necesidades y ofrecer soluciones innovadoras.
La digitalización atraviesa todos los procesos del negocio. ¿Cómo cree que la transformación digital está impactando el trabajo diario y la relación entre operadores, proveedores y jugadores?
La transformación digital está impulsando una evolución en la operatoria del sector, permitiendo mayor transparencia y eficiencia en las transacciones. Los operadores están reconociendo gradualmente la importancia de esta tendencia, la cual requiere también la participación activa de los entes reguladores para facilitar la adaptación a las nuevas formas de gestionar el dinero. Esto contribuye a crear un entorno más transparente y confiable para todos los actores involucrados.
El perfil del jugador está en constante evolución. ¿Qué cambios en los hábitos y preferencias de los usuarios detecta como más relevantes y cómo deberían adaptarse las empresas para responder a estos cambios?
Los jugadores, incluso los de mayor edad, se adaptan con facilidad a las nuevas formas de interacción dentro de las salas de juego. La autogestión, mediante herramientas como pagos con QR a través de billeteras digitales, se ha simplificado significativamente. En GST, hemos enfocado nuestros esfuerzos en hacer que estos procesos sean cada vez más dinámicos y sencillos, facilitando así una mejor experiencia para el usuario y promoviendo su autogestión.
Pensando en los próximos años, ¿qué tendencias tecnológicas y de comportamiento marcarán el rumbo de la industria del gaming en América Latina?
La industria continúa en proceso de readaptación, acompañando las nuevas necesidades de los operadores. Especialmente, esto sucede en el segmento del juego presencial (casinos físicos), donde se han evidenciado mayores requerimientos de cambio. En GST, hemos identificado oportunidades en estos ámbitos y hemos enfocado nuestros esfuerzos en acompañar a los operadores en esta transformación. Aún queda mucho por aprender y explorar en este camino hacia la innovación constante.
Su empresa participará en G&M Eventos Argentina los próximos días 3 y 4 de septiembre en City Center Rosario, Santa Fe. ¿Cuáles son sus expectativas para este evento y qué valor cree que aporta un encuentro boutique de networking a la industria?
Este evento representa una excelente oportunidad para compartir experiencias con nuestros clientes actuales y potenciales, generar diálogo y entender sus inquietudes. Consideramos que encuentros de carácter boutique y de networking aportan un valor estratégico, permitiendo un intercambio directo y enriquecedor. En GST, valoramos la posibilidad de dialogar cara a cara para aprender, compartir conocimientos y fortalecer relaciones dentro del sector, especialmente en temas de transformación digital en el ámbito del juego presencial.
