Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cómo describiría el progreso de la firma en el mercado ecuatoriano y cuáles han sido los principales aprendizajes en este camino?
Desde su fundación en 2020, Databet ha impulsado el desarrollo de la industria de los juegos de suerte y azar en Ecuador, combinando el trabajo de la vertical en línea con nuestros cientos de puntos de venta físicos en todo el país. Hemos aprendido a conocer a nuestro usuario, entender lo que quiere y ofrecerle una experiencia de juego del más alto nivel, con proveedores de vanguardia y, sobre todo, con un servicio que cuida el juego responsable y satisface al usuario desde su momento de recarga hasta su momento de retiro. Este tiempo de operaciones en Ecuador nos ha enseñado adaptabilidad rápida, creación de eventos únicos como pronósticos de elecciones presidenciales o eventos no deportivos, y nos ha permitido construir una empresa con corazón, interesada en seguir creando una experiencia única e inolvidable para el jugador.
¿Qué hace diferente a Databet de otras plataformas de apuestas en el país, tanto en su oferta como en el trato con el usuario?
La diferencia radica principalmente en nuestro servicio al cliente, nuestros horarios de pago 24/7 y la implementación de Business Intelligence para conocer y ofrecer productos de interés para el usuario. Sobre todo, se destaca nuestra adaptabilidad en el mercado retail de Ecuador, con agencias de venta en todo el país y con pagos seguros y garantizados. Además, contamos con tecnología propia y oferta privada, donde ofrecemos eventos de pronósticos no deportivos, desde elecciones presidenciales hasta otros eventos especiales.
En un contexto donde el sector evoluciona rápido, ¿cuáles son hoy las prioridades de la empresa para mejorar su servicio y seguir creciendo?
Nuestra prioridad es la tecnología. Queremos ofrecer a nuestros clientes una plataforma de última generación, con inteligencia artificial que les permita interactuar más rápido y mejor con las opciones de pronósticos. Buscamos siempre nuevas formas de recarga y actualmente trabajamos con los principales proveedores del país, como Red Activa, entre otros. Sabemos que el mercado siempre crece, pero estamos -y estaremos- a la vanguardia de la innovación, especialmente en Ecuador.
De cara a G&M Eventos Ecuador 2025 (27 de noviembre en Quito), ¿qué expectativas tiene sobre el encuentro y qué le gustaría que aporte al desarrollo de la industria en el país?
Este evento significa un avance para la industria ecuatoriana del juego. Esperamos conocer de primera mano los avances sobre la licencia de funcionamiento y, sobre todo, poder hacer networking con diferentes colegas del mercado. Confiamos en que la información que se comparta será relevante y deseamos que estos encuentros sirvan para seguir construyendo una industria fuerte en el país.
