Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cuáles son sus principales objetivos al asumir como Gerente de Marketing de la compañía?
Mi principal objetivo es consolidar el crecimiento del canal online, capitalizando la fortaleza de una marca con una trayectoria muy sólida en el juego presencial. El foco está puesto en evolucionar hacia una estrategia de marketing integral, customer-centric y 100% data-driven. Busco impulsar una cultura de innovación continua, incorporando inteligencia artificial, automatización y nuevos formatos de activación que mejoren la experiencia del usuario, sin perder de vista el juego responsable. Al mismo tiempo, es clave seguir construyendo una propuesta de valor clara y diferencial, que posicione a Casino Club Online no sólo como una marca confiable, sino también como una plataforma moderna, entretenida y competitiva dentro del ecosistema digital argentino.
¿Cómo evalúa hoy el posicionamiento de la marca en el mercado argentino?
Casino Club Online cuenta con un posicionamiento sólido, respaldado por la confianza y el reconocimiento histórico de la marca Casino Club, con más de 30 años de presencia en la industria. El desafío hoy es estratégico: potenciar la visibilidad y el awareness digital, reforzando los atributos de seguridad y entretenimiento que caracterizan a la marca, y competir de igual a igual con operadores nativos digitales. La gran oportunidad está en combinar nuestro profundo conocimiento del jugador argentino con una estrategia omnicanal que conecte lo físico y lo digital, logrando una experiencia consistente y relevante en todos los puntos de contacto.
¿Qué ejes considera clave para fortalecer el engagement y la fidelización de los jugadores?
El engagement se construye a partir de una experiencia personalizada y relevante. Para eso, trabajamos sobre tres ejes principales: 1) Producto y contenido: una propuesta de juegos dinámica, con lanzamientos constantes, features innovadores y experiencias que mantengan el interés del jugador; 2) Promociones inteligentes: acciones diseñadas a partir del comportamiento real del usuario, priorizando incentivos alineados al perfil del jugador, más allá del bono tradicional, y 3) Comunicación y CRM avanzado: uso estratégico del CRM, con cortes y segmentación profunda para acompañar cada etapa del ciclo de vida del usuario. La clave es entender al jugador en profundidad y ofrecerle valor en cada interacción.
¿Cómo piensa equilibrar innovación, performance y juego responsable dentro de la estrategia de marketing?
El equilibrio se logra entendiendo que el crecimiento sostenible depende del juego responsable. La innovación y la performance deben estar siempre acompañadas de herramientas de autocontrol, mensajes claros y una comunicación responsable. Apostamos a tecnologías que nos permitan optimizar resultados sin fomentar conductas de riesgo, priorizando la transparencia y el bienestar del jugador a largo plazo. Para nosotros, el juego responsable no es un límite, sino una condición indispensable para construir relaciones duraderas con los usuarios.
¿Qué valor le asigna a encuentros del sector como G&M Eventos Argentina (9 y 10 de septiembre de 2026 en Rosario, Santa Fe)?
Estos eventos son fundamentales para el intercambio de ideas, la innovación y el desarrollo de la industria. Reuniones como G&M Eventos Argentina 2026 permiten compartir buenas prácticas, conocer nuevas soluciones tecnológicas y fortalecer vínculos entre operadores y proveedores. En un mercado tan dinámico como el del iGaming, estos espacios son claves para seguir profesionalizando el sector, elevar los estándares y adaptarse a los nuevos desafíos que plantea la evolución constante del entorno digital.
