Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Córdoba cuenta con una importante red de agencias y puntos de venta. ¿Qué papel cumplen hoy los agencieros dentro del ecosistema del juego oficial?
Estoy feliz al respecto. La Lotería de Córdoba tiene 2.700 puntos de venta y allí se han incorporado servicios. A partir de ahora, nuestros agencieros pueden cargar SUBE, se va a incorporar Rapipago y tendrán la posibilidad de comercializar gaseosas y alimentos, así como de recibir y entregar paquetes de Correo Argentino. Cuando tenés un punto de venta abierto de lunes a viernes, de 8 a 20 horas, y los sábados y domingos, de 8 a 16 horas, las empresas lo necesitan. La verdad es que, en Córdoba, la Quiniela ha crecido muchísimo, entra más gente, porque el agenciero ofrece un buen servicio. El agenciero volvió a ser la persona de confianza de la comunidad.
¿Qué significa para la Lotería haber obtenido la recertificación en el Nivel IV de Juego Responsable de la Asociación Mundial de Loterías (WLA)?
La Lotería de Córdoba se ha puesto como meta renovar todas sus políticas de sustentabilidad, como la ISO, que ya la certificó. En este caso, se actualizó por segunda vez la cuarta categoría de juego responsable, que marca el compromiso real, concreto y eficiente de estandarizar todos los procesos para que la Lotería pueda ser de vanguardia. La responsabilidad implica que todos los procesos estén supervisados.
¿Qué nos puede contar sobre proceso de licitación de los casinos de la provincia y el ingreso de otros operadores? ¿Cómo esto ha modificado el mercado? ¿Se incrementó la recaudación a partir de esta situación?
Hace dos años que la Lotería de Córdoba viene con un proceso de cambio y se abrió una licitación de las nuevas slots que se incorporaron a los casinos. Estamos muy contentos porque la empresa que ya estaba trabajando (CET) sigue apostando por Córdoba. También se han incorporado otros operadores que van a empezar a ejercer su licencia de slots a partir de 2027. Queremos que haya más operadores, que se compita, no en precio, sino en servicio. Si el servicio es mejor, lo que realmente estás vendiendo es una experiencia, que es una característica que no entrega el juego online.
¿Cree que es posible que se apruebe el juego online en la ciudad de Córdoba?
El juego online está y hay que fortalecer la legalidad. Creo que es una batalla dura que tiene la industria. Por eso, Córdoba ha presentado dos herramientas tecnológicas, las primeras herramientas públicas, gratuitas, con tecnología y recursos humanos propios: NoVa+ y LUCA. La primera es una aplicación para que padres y madres cuenten con recursos de supervisión concretos, bloqueando plataformas ilegales directamente en los dispositivos de los menores. La segunda es la Línea Unificada de Ciberprotección Académica, un sistema gratuito para escuelas y clubes que bloquea sitios de apuestas ilegales en redes WiFi, cuidando a los chicos sin invadir la privacidad. Tenemos la obligación de ofrecer juego seguro y de calidad al usuario, y de que la sociedad está bien informada y tenga la capacidad de reconocer el juego legal y frenar el acceso al juego ilegal, que tanto daño hace a los menores y a todas las personas en general.
Uno de los grandes desafíos para los organismos reguladores es el combate al juego ilegal. ¿Qué acciones concretas se están llevando adelante en la provincia para enfrentar este fenómeno?
Renovar por segunda vez consecutiva la certificación de juego responsable con la WLA, generar tecnología propia para el autobloqueo, tener una base única por ley, que sea la Lotería y no la Justicia, lo que en Córdoba se complementa con una fiscalía de ciberseguridades; todos estos elementos son una muestra clara de ese combate. En Córdoba, en este tipo de delitos, interviene una sola fiscalía en toda la provincia; hay un fiscal especializado. Los denunciantes no tienen que ir a lo largo y ancho de 427 municipios denunciando o que toque un fiscal de turno. Se trata de pasos importantes para reducir la clandestinidad en el sector.
¿Cuáles son los principales objetivos a futuro de la institución?
Hace un año y medio, iniciamos una campaña de rebranding para nuestras agencias de Quiniela. Hoy, ese proceso se efectivizó en el 85% de nuestra red de venta. Queremos llegar al 100% de cambio de imagen. Nuestras agencias tienen que representar entretenimiento, esparcimiento y servicio. Vamos avanzando hacia ese camino.
