¿Por qué la empresa decidió expandir su presencia en el mercado latinoamericano y qué objetivos alcanzó tras su participación en la feria SAGSE en Buenos Aires?
En GR8 Tech, consideramos a Latinoamérica como nuestra principal área de crecimiento. Hemos vendido nuestro producto prácticamente a todos los que, sin ser de Latinoamérica, operan allí, y han tenido un éxito rotundo, dominando muchos mercados locales. Nos dimos cuenta de que nuestras soluciones también tendrían demanda entre los latinoamericanos. Si buscamos operadores locales, debemos ser buenos socios, brindarles apoyo, gestión, ofrecerles a alguien con quien puedan comunicarse, que pueda resolver problemas rápidamente, ayudarlos a crecer en cualquier momento, ser sus aliados, hablar su idioma y estar disponibles en su zona horaria. Nos hemos enfocado en reclutar mucho talento local, personas con amplia experiencia operativa, con habilidades y dominio del idioma local. ¿Por qué hacemos esto? Por nuestro lema. Somos una Plataforma para Campeones, lo que significa que nuestros clientes deben convertirse en líderes del mercado. Ése es nuestro compromiso inquebrantable. Debemos brindarles todo lo que necesitan. Comenzamos con este evento en Buenos Aires, Argentina, y tuvimos muy buena respuesta.
Usted mencionó anteriormente que el ecosistema de la Plataforma para Campeones representa la vez el intercambio de conocimientos, un apoyo confiable en cada etapa y una valiosa alianza. ¿Cómo se aplican todos estos beneficios a los operadores de juegos de Latinoamérica?
El lema de la Plataforma para Campeones implica contar con un operador que triunfe en el mercado. Así se convierten en líderes. No esperamos que todo el liderazgo y el trabajo duro recaigan únicamente en nuestros operadores. Creemos que la Plataforma es una herramienta diseñada y adaptada al mercado, no sólo en cuanto a la traducción de idiomas, sino también en torno al comportamiento de los jugadores. Se convierte en una ventaja competitiva. ¿Cómo lo logra? Ofreciendo a nuestros clientes una mejor estructura de ganancias y pérdidas. Un operador con una tecnología avanzada obtiene mayor beneficio por jugador que un operador en otra plataforma. Mayor beneficio por jugador significa que hemos implementado millones de soluciones y estrategias para garantizar que el jugador disfrute más del producto, permanezca más tiempo en él, regrese y se registre rápidamente. Nos hemos esforzado al máximo para garantizar la mejor experiencia de usuario. Además, nos aseguramos de que nuestras conversiones sean óptimas, lo que significa que nuestro operador compra tráfico a un precio más bajo que su competencia en el mismo mercado. Ésta es nuestra filosofía. La Plataforma para Campeones es la herramienta que, con buenos productos, permite al operador superar a la competencia y dominar el mercado.
En Latinoamérica, también están surgiendo dos tendencias: el creciente uso de criptomonedas, tanto para apuestas como para pagos cotidianos, y la pasión inquebrantable por el fútbol que generará la Copa Mundial. ¿Cómo encajan exactamente los productos de GR8 Tech, como Crypto Turnkey y ULTIM8 Sportsbook, en estas tendencias y cómo ayudan a los operadores a atraer más jugadores?
En efecto, estoy muy satisfecho de ambos productos. En el caso de Crypto Turnkey, estoy sumamente orgulloso de la rapidez y precisión con la que desarrollamos la solución. Dedicamos mucho tiempo a hablar con cientos de operadores y jugadores de criptomonedas muy exitosos para asegurarnos de comprender bien el sistema y así crear una solución que los ayude a ganar. Las criptomonedas se están generalizando. Mientras tanto, son la plataforma para los jugadores VIP, aquellos que desean realizar depósitos y retiros muy grandes, algo que, con las soluciones de pago tradicionales, no es posible. Con las criptomonedas, es más rápido alcanzar el límite. Naturalmente, quieres tener una experiencia fluida y disfrutarla. Crypto Turnkey no es sólo un conjunto de herramientas. Tiene otras capas de servicios y funciones que hacen que un operador de criptomonedas en nuestra plataforma sea excelente. Hemos mejorado enormemente nuestra gestión de riesgos para asegurar que no haya ni un solo segundo de retraso entre depósito y retiro. También nos hemos asegurado de que nuestros tiempos de carga sean los más rápidos. Nuestro front-end es extremadamente rápido. Toda la experiencia de nuestra solución de plataforma de criptomonedas representa una evolución. Eso es lo que atrae al verdadero jugador VIP, que es el principal motor de ingresos de las criptomonedas. En cuanto a ULTIM8 Sportsbook, hemos destinado aproximadamente el 60% de todos los recursos a desarrollar características, funcionalidades y herramientas. Nos aseguraremos de que nuestros operadores maximicen el valor de la Copa Mundial de Fútbol. Los jugadores de deportes apuestan más, por lo que garantizamos que la experiencia será fluida. También estamos convirtiendo nuestra sportsbook en una máquina de adquisición de tráfico, porque la Copa Mundial y eventos tan grandes son los momentos en los que, muy a menudo, un jugador realiza su primera apuesta. El uso del conjunto de herramientas que proporcionará nuestra ULTIM8 Sportsbook ayudará a los operadores a captar y fidelizar a muchos jugadores más, ampliando significativamente su actual base de jugadores.
La localización es clave para comprender las múltiples dimensiones de Latinoamérica. Existen mercados donde los jugadores utilizan el mismo idioma, pero con terminología diferente, lo que requiere una plataforma que gestione y acepte estas sutiles diferencias y se adapte a las distintas monedas, costumbres y preferencias. ¿Cómo resuelve GR8 Tech estas complejidades para facilitar el acceso y el crecimiento en cada uno de los mercados latinoamericanos?
Para nosotros, la localización consiste en crear la herramienta que el jugador local necesita, ya que es lo que les da una ventaja competitiva. Un aspecto fundamental es la tecnología y la arquitectura adecuadas. Nos hemos asegurado de que nuestra interfaz de usuario esté completamente basada en widgets y sea extremadamente personalizable, sin necesidad de código. Esto permite a cada uno de nuestros operadores personalizar la interfaz sin necesidad de desarrollo, y adaptarla al mercado. Además, contamos con una unidad dedicada exclusivamente a cada mercado y con unidades de gestión de producto. Las llamamos ‘gestores de producto bruto’. Su trabajo no se limita a analizar a la competencia y ver qué ofrecen, sino que consiste en colaborar con los jugadores y operadores para crear funcionalidades únicas. Este enfoque estructurado nos ha permitido generar widgets y estructuras que cumplen con los requisitos de cada mercado. Esa combinación impulsa nuestro éxito y lo hace escalable.
¿Cree que GR8 encontrará en Latinoamérica socios listos para convertirse en líderes con una mentalidad enfocada en el crecimiento continuo?
Ya contamos con operadores grandes y exitosos en LatAm que son la envidia de muchos competidores, por lo que existe una gran oportunidad. También tenemos empleados locales y presencia en Latinoamérica. Nos aseguramos de que nuestros socios sepan que estamos ahí. Nuestra cultura es de trabajo remoto por naturaleza, pero la oficina de Latinoamérica es lo suficientemente independiente. Tienen directrices, sí, pero la toma de decisiones debe ser presencial, porque el cliente y quien toma las decisiones deben estar cerca. El siguiente paso para nosotros, desde el punto de vista tecnológico, es desarrollar nuevas funcionalidades, y esto lo concretaremos con una base de funcionalidades relacionada con la Copa Mundial de Fútbol. También vamos a sumar un nuevo patrocinador en honor a la Copa Mundial, pero no puedo revelar el nombre por ahora. Sin duda, a los jugadores de Latinoamérica les gustará. Asimismo, incrementaremos nuestro personal en la región. Finalmente, aunque parezca una idea recurrente, el siguiente paso es convertirnos en campeones una y otra vez, mercado por mercado.
