Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
A Casa de Apostas é conhecida pelo sucesso e também como pioneira no segmento de apostas esportivas e jogos online do Brasil, possuindo ainda o selo RA1000 no Reclame Aqui. Como a empresa chegou neste patamar de reconhecimento e relevância no mercado brasileiro?
A Casa de Apostas foi uma das primeiras marcas a atuar no mercado brasileiro, a partir da legalização do setor, em dezembro de 2018. Sair na frente e patrocinar cinco grandes clubes brasileiros naquele momento (Bahia, Vitória, Santos, Botafogo e Cruzeiro) nos deu relevância. Seguimos ao longo da nossa caminhada sempre buscando caminhos inéditos, reputação e resultados, mas sempre com foco no atendimento e relacionamento com nossos clientes. Por isso, alcançamos e mantemos a excelência nas tratativas com os apostadores brasileiros.
Quais são as estratégias da empresa para atrair seus usuários, reter e fidelizar diante da enorme concorrência?
Este é um dos grandes desafios atuais de qualquer operadora do mercado brasileiro. Nosso foco está em ativações, vivências e experiências únicas para nossos clientes. Seja ter uma tarde especial acompanhando o seu clube do coração no estádio ou ter atendimento ultrapersonalizado, o foco sempre está no jogador. Na nossa plataforma, além de destacar as principais ligas esportivas do Brasil e do mundo, os estúdios ao vivo são excelentes caminhos para oferecer entretenimento.
Quanto ao jogo responsável, você acredita que publicidade e a comunicação nas campanhas estão alinhadas às melhores práticas e também ao novo cenário regulamentado das bets? No caso da Casa de Apostas, como essa questão é gerenciada?
Seguimos todas as orientações e disposições do órgão regulador competente. Para nós, essa é uma premissa inegociável. O jogo precisa acontecer em um ambiente regulado, seguro e com caráter de entretenimento. Fomos um dos primeiros parceiros da EBAC, que conduz um trabalho excepcional e necessário na nossa indústria. Não apenas a nossa comunicação está em conformidade, mas qualquer ação passa antes por avaliações e compliance, para enfim surgir para o mercado.
A companhia a investido na aquisição de naming rights de dois dos principais estádios do Brasil, o Arena Fonte Nova e o Arena das Dunas. Conte um pouco sobre estas estratégias de crescimento e o que a empresa prepara para 2026 com relação a parcerias e lançamentos.
Essas parcerias seguem o nosso DNA de sermos disruptivos. Ao entendermos o movimento que se aproximava dos clubes, com a busca cada vez maior e poucas agremiações disponíveis, identificamos esse modelo de Arenas. Isso não só nos aproxima dos torcedores, como também do público dos shows e entretenimento em geral. Estamos em um momento de presença maciça no Canal de streaming GOAT, que presta um serviço espetacular de descentralização dos direitos de transmissão de diversas competições importantes, como estaduais, Brasileirão Série B, Liga Saudita e Bundesliga. Continuamos trabalhando para oferecer a melhor experiência para todos os brasileiros por meio da nossa plataforma, em um ambiente seguro, amigável e com foco total no jogo responsável.
