Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Desde su doble rol como oficial de cumplimiento y directora jurídica de Wplay.co ¿cuáles son hoy los principales riesgos regulatorios y operativos que enfrenta la industria del juego online en el país?
Desde mi doble rol, considero que los principales riesgos están asociados a tres frentes: la presión regulatoria creciente, la sofisticación del mercado ilegal y la velocidad de transformación tecnológica. En Colombia, el juego online legal opera bajo un marco regulado y supervisado, pero enfrenta retos derivados de nuevas cargas fiscales, exigencias de reporte, protección al consumidor, publicidad responsable y prevención de LA/FT/FPADM. El mayor desafío es lograr que la regulación siga protegiendo al usuario y al sistema, sin afectar la competitividad del operador legal frente a plataformas no autorizadas que no cumplen reglas, no pagan impuestos y no aplican controles.
En términos prácticos, ¿qué desafíos representa implementar sistemas de cumplimiento robustos en plataformas digitales de alto volumen transaccional como Wplay.co?
Implementar cumplimiento en una plataforma como Wplay.co representa operar controles en tiempo real sobre miles o millones de transacciones, sin afectar la experiencia del usuario ni la continuidad del negocio. El reto práctico está en equilibrar eficiencia, trazabilidad y oportunidad: validar identidad, monitorear operaciones, gestionar alertas, proteger datos y cumplir reportes regulatorios en un entorno 24/7. Por eso, el compliance ya no puede ser sólo documental. Debe apoyarse en tecnología, automatización, analítica de datos e inteligencia artificial, manteniendo siempre criterio jurídico y gobierno corporativo.
Con respecto a su participación en G&M Eventos Colombia 2026, que se realizará el 13 y 14 de mayo en las oficinas de Google y Oracle en Bogotá, ¿qué expectativas tiene sobre el intercambio de información y experiencias con otros actores del sector?
Mi expectativa es que este espacio permita una conversación de alto nivel entre operadores, proveedores tecnológicos y actores relevantes de la industria sobre los retos reales del ecosistema digital. El evento tiene un enfoque muy oportuno: Google y Oracle ponen sobre la mesa temas clave como data, automatización, infraestructura, disponibilidad, ciberseguridad y optimización de campañas en un año especialmente relevante por el Mundial 2026. Espero que el intercambio permita definir soluciones prácticas para una industria que necesita ser cada vez más segura, eficiente, responsable y competitiva.
Pensando en un escenario de mayor digitalización, ¿cómo pueden protegerse los datos personales de los usuarios?
A mayor digitalización, mayor responsabilidad. En el juego online, se gestionan datos personales, financieros, transaccionales y comportamentales altamente sensibles. Los principales retos están en prevenir accesos no autorizados, fraudes, suplantación, uso indebido de datos, ataques a la infraestructura y riesgos derivados de terceros tecnológicos. La ciberseguridad y la protección de datos ya no son asuntos exclusivamente técnicos o legales; son pilares de confianza, continuidad operativa y reputación institucional.
¿Cómo proyecta el futuro del compliance en la industria del juego en América Latina y qué lugar ocupa Colombia en ese mapa?
El compliance en la industria del juego en América Latina evolucionará hacia modelos más tecnológicos, predictivos y basados en datos. Ya no será suficiente cumplir formalmente. El valor estará en anticipar riesgos, detectar patrones, integrar controles automatizados y demostrar una cultura real de integridad, juego responsable y protección del usuario. Colombia ocupa un lugar muy relevante en ese mapa. Fue pionera en la regulación del juego online en la región y hoy tiene la oportunidad de seguir liderando, si logra combinar técnica regulatoria, innovación, sostenibilidad fiscal y fortalecimiento del mercado legal.
