Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
O iGaming brasileiro cresceu rápido. Agora chegou a hora de amadurecer. Hoje, existem cinco pontos fundamentais que irão definir quais marcas conseguirão se consolidar no mercado.
- O VALOR DA TRANSPARÊNCIA
O primeiro deles é a transparência. Não existe mais espaço para promessas vazias ou comunicação irresponsável. O usuário precisa confiar na marca, entender as regras e perceber segurança em toda a experiência.
- A NECESSIDADE DE FOCAR NO CLIENTE
O segundo pilar é o customer centric. O mercado precisa parar de enxergar pessoas apenas como números dentro do funil. O futuro pertence às empresas que conseguirem construir relacionamento genuíno, personalização e experiência real para os usuários.
- FORTALECER A RETENÇÃO
O terceiro ponto é a retenção. Crescimento sustentável não nasce apenas de aquisição, nasce da permanência. A retenção verdadeira não se constrói somente com bônus, mas com marca forte, experiência fluida e conexão emocional.
- BRANDING PARA DIFERENCIAR
O quarto pilar é o branding. Em um mercado cada vez mais competitivo, marcas fortes terão vantagem enorme. Branding reduz custo de aquisição, aumenta retenção e cria diferenciação em um cenário onde muitas operadoras ainda parecem iguais.
- A REGULAMENTAÇÃO AJUDA A CONSOLIDAÇÃO
Por fim, a regulamentação. O mercado precisa entender que regulamentar não é impedir crescimento, mas permitir consolidação. Um ambiente seguro e fiscalizado fortalece empresas sérias, protege consumidores e cria sustentabilidade para toda a indústria.
Com aquisição e crescimento acelerado, o setor começa a entender que o futuro será construído sobre pilares muito mais profundos.
PERFIL PROFISSIONAL
Diego Bittencourt é especialista em branding e marketing estratégico, com mais de 15 anos de experiência desenvolvendo campanhas, posicionamento de marca e ações criativas para grandes empresas brasileiras. Atualmente, atua como Chief Marketing Officer (CMO) da StartBet, liderando estratégias que unem branding, performance, marketing esportivo e publicidade no setor de iGaming.
Ao longo da carreira, Diego trabalhou com marcas como Banco Inter, Ambev, Vale, Sebrae, Sicoob, Cruzeiro, Itambé, Spalding, entre outras. Também, assinou campanhas com nomes como Ivete Sangalo, Rodrigo Santoro, Rafael Portugal, Hulk e Xand Avião, e entre outros grandes nomes.
Um dos profissionais responsáveis pelo rebranding do Banco Inter, Diego liderou equipes multidisciplinares à frente de campanhas nacionais, projetos de posicionamento e experiências de marca de grande impacto. Seu trabalho já foi reconhecido em importantes premiações da publicidade brasileira, como o Prêmio Colunistas e o Profissionais do Ano Globo.
