Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Qué características creen que diferencian a Gladcon de la competencia?
En Gladcon, nos destacamos por una serie de atributos que reflejan nuestro compromiso con la excelencia. Primordialmente, reconocemos que en nuestro sector, la calidad del servicio al cliente es esencial para generar experiencias positivas. Por ende, nos dedicamos a desarrollar un programa de capacitación integral que fortalece las habilidades técnicas y sociales de nuestro equipo, alentando una cultura arraigada en la empatía, la autenticidad y la excelencia en cada interacción con nuestros clientes.
Además, la innovación constante constituye un pilar fundamental de nuestra identidad empresarial. Buscamos estar a la vanguardia de la tecnología y las tendencias del mercado, explorando continuamente nuevas formas de mejorar nuestros productos y procesos. Ya sea mediante la introducción de nuevas tecnologías en nuestras máquinas tragamonedas o la optimización de procesos internos para garantizar una respuesta al servicio más eficiente.
¿De qué manera buscan innovar y cuáles son sus expectativas para el 2024?
Gladcon está comprometido con la innovación, la cual surge principalmente de nuestro equipo. Actualmente, estamos en las primeras fases de ejecución de nuestro Plan Estratégico, el cual establecerá objetivos a largo plazo centrados no solo en metas comerciales, sino también en el desarrollo de nuestro talento humano. Reconocemos que, en un sector centrado en las personas, la satisfacción tanto de nuestros clientes externos como internos es crucial. Por ende, nos esforzamos por mantener a todos felices y comprometidos. En línea con esto, nuestras expectativas para el 2024 son claras: aspiramos a ser líderes indiscutibles en el sector de juegos de azar, consolidando nuestra posición mediante la excelencia en el servicio al cliente, la innovación continua y un equipo altamente capacitado y comprometido.
¿Qué opinión tiene de los eventos que reúnen a distintos ejecutivos del sector, como G&M Eventos Perú?
Creemos firmemente en la importancia de la colaboración y el intercambio de ideas entre profesionales de la industria del entretenimiento y los juegos de azar. Eventos como los organizados por G&M News ofrecen una plataforma invaluable para el networking, el aprendizaje y la exploración de las últimas tendencias y desarrollos en el mercado.
Por ello, siempre estamos interesados en participar en eventos futuros que nos brinden la oportunidad de conectarnos con colegas y líderes de la industria, y así continuar impulsando el crecimiento y el éxito de Gladcon.
