Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
¿Cuál es su evaluación de G&M Eventos Colombia en las oficinas de Oracle en Bogotá?
Es super importante generar estos espacios porque la industria en general es muy joven. En Colombia, viene desarrollándose desde 2017, con un crecimiento muy rápido en poco tiempo. Esta situación hace que el mercado no vaya a la par de la interacción entre operadores y proveedores. Por eso, valoro mucho que un medio como G&M News, especializado en el sector, abra este espacio de intercambio que nos permite aprender, mostrar quiénes somos y encontrar mejores alianzas. La idea es que se pueda continuar realizando este encuentro.
¿Por qué piensa que Wplay se sigue manteniendo vigente como marca reconocida en la mente de los apostadores colombianos?
Un aspecto clave de Wplay, que nos permitió posicionarnos como primer operador autorizado en Colombia y seguir teniendo un lugar significativo en un mercado muy competitivo, ha sido el relacionamiento con el cliente. Lo hicimos a través de campañas de marketing y generando confianza gracias al estricto cumplimiento regulatorio y de los estándares de seguridad. Además, contamos con herramientas de tecnología como Inteligencia Artificial, cruces de información y otros datos. Todo esto nos ha ayudado a segmentar a los jugadores para saber qué puede ser más atractivo para cada perfil de usuario.
¿Cómo serán las estrategias para potenciar la experiencia del primer Mundial de Clubes de fútbol?
Todos los años existen hitos deportivos muy marcados: la Champions League y el Tour de Francia, entre otros. Este año, tenemos Eliminatorias para el Mundial 2026 y el Mundial de Clubes, que es super importante para la compañía. Nos estamos preparando con distintas propuestas para tener una apuesta muy ganadora y estar al top con este evento, que tendrá lugar en los Estados Unidos entre el 14 de junio y el 13 de julio.
¿Qué repercusión tuvo en la compañía la decisión del Gobierno de incrementar al 19% el IVA para el juego online?
Ha tenido un impacto fuerte. Se han tenido que tomar decisiones a nivel de los accionistas para mantener la vigencia en el mercado y conservar la competitividad. Es necesario aclarar que somos absolutamente conscientes de las carencias del país y las realidades de algunas zonas. Por supuesto, somos solidarios para apoyar con una contribución, pero la forma en la que se impone no obedece a la actualidad del negocio y tampoco a la necesidad técnica, rigurosidad de lo que es el tipo de impuesto, el porcentaje, el concepto sobre el cual se está gravando y demás aspectos. Queremos hacer nuestro aporte, pero el tema es que sea bien hecho, con un indicador sostenible, un impuesto pertinente y un concepto que corresponda. Todo el gremio del juego en Colombia está sufriendo por la determinación gubernamental. La idea es continuar con el negocio de manera sostenible y aportando a la economía del país, porque sabemos que una buena parte de los ingresos del juego se direcciona a financiar el sistema de salud de los colombianos.
¿Qué metas tienen por delante?
Principalmente, en Wplay, pensamos en varias líneas de trabajo. Por un lado, vamos a seguir mejorando el relacionamiento con el cliente a través de la inclusión de nuevas tecnologías. De ahí que hayamos compartido nuestra experiencia con Oracle durante G&M Eventos Colombia 2025. Continuaremos, entonces, innovando en la relación tecnológica con el cliente, incluyendo herramientas de IA, y cada vez más diversidad de juegos para incrementar aun más la base de usuarios. En paralelo, mantendremos nuestro compromiso con el juego responsable, educando a los jugadores en un entorno de entretenimiento, y mostrándonos siempre atentos y a disposición para brindarles un ambiente sano y lúdico.
