¿Cuáles son los productos y servicios que la empresa brinda a la industria?
Actualmente, BPO Consultores ofrece soluciones tecnológicas y de gestión para el sector del juego y apuestas en línea enfocadas en infraestructura en la nube, ciberseguridad, cumplimiento normativo, continuidad de negocio y optimización operativa. La compañía combina conocimiento técnico y experiencia regulatoria para acompañar a los operadores en todo el ciclo de vida de su gestión, desde la planeación hasta la auditoría.
¿Cómo está trabajando BPO Consultores en Latinoamérica? ¿Qué potencial le ve al mercado ecuatoriano?
La empresa tiene presencia activa en prácticamente todos los países del continente, desde México hasta Chile, brindando administración y supervisión de infraestructuras en la nube para operadores del juego y plataformas tecnológicas. Ecuador, por su parte, representa una oportunidad clave: es muy probable que se convierta en el siguiente país de la región en regular el juego online, lo cual lo posiciona como un mercado con gran potencial una vez establecidas las normas.
Frente a los crecientes desafíos de la ciberseguridad, ¿cómo las compañías del juego pueden robustecer sus plataformas para evitar brechas en su información privada?
Siendo un sector que todavía carga con cierto estigma social, el juego online suele atraer a atacantes con lo que llamamos el “síndrome de Robin Hood”, que los lleva a intentar vulnerar plataformas tanto por razones ideológicas como económicas. Para enfrentar estos riesgos, BPO Consultores impulsa una estrategia basada en inteligencia artificial y gestión predictiva del fraude, apoyada en herramientas de Oracle Cloud, que permite anticipar amenazas antes de que se materialicen.
¿Podría describir algunas experiencias exitosas de su empresa con el sector del juego, como con Wplay y Virtualsoft en Colombia?
En Latinoamérica, Wplay y Virtualsoft son los principales aliados de BPO Consultores. Con ellos, se ha construido una relación que trasciende el vínculo cliente–proveedor, convirtiéndose en alianzas estratégicas de crecimiento mutuo. La integración técnica entre los equipos de tecnología de los operadores y los de seguridad de BPO Consultores ha permitido disminuir el espectro de ataque, mitigar riesgos desde el desarrollo y fortalecer la resiliencia de las plataformas. Además, gracias a nuestro sistema de detección de fraudes, hemos reducido el riesgo en miles de transacciones dentro de múltiples sistemas de apuestas en línea.
BPO Consultores tuvo una excelente participación en septiembre pasado en G&M Eventos Argentina. Ahora, estará asistiendo a G&M Eventos Ecuador 2025 (27 de noviembre en Quito). ¿Qué expectativas tiene al respecto y por qué cree que es importante la realización del primer encuentro de la industria en ese país?
Nuestra principal expectativa es dar a conocer más a BPO Consultores como un actor regional comprometido con la legalidad, la seguridad y la modernización del juego online en Latinoamérica. En esta primera edición de G&M Eventos en Ecuador, queremos compartir nuestra experiencia en la aplicación de machine learning para la gestión de riesgos transaccionales, una tendencia que marcará el futuro del sector. Con la próxima regulación de su mercado, Ecuador será una plaza clave para el crecimiento del ecosistema del juego y un espacio donde empresas serias y comprometidas puedan aportar a la consolidación de esta actividad productiva en el país.
