Por Damián Martínez, periodista de G&M News.
Hace más de tres años que está trabajando como Directora Online en Foliatti Casino. ¿Qué responsabilidades tiene en la posición, cuál es su balance del tiempo que ha pasado en la compañía y cuáles son sus objetivos profesionales para finales de 2024 y comienzos de 2025?
Como responsable de la división online, básicamente, me encargo de crear toda la estrategia para el segmento y ejecutarla con el objetivo de que se logren determinados resultados. Foliatti es una marca que lleva 17 años en el mercado, pero durante 15 de ellos, sólo estuvo en Monterrey, en el norte de México. Cuando se creó la división online, tuvimos que invertir en la construcción de la marca porque la empresa era muy conocida en Nuevo León, pero no en el resto del país. Así que me encargue del “awareness” para generar confianza y que la gente jugara con nosotros. También, me enfoque en las estrategias de adquisición y retención. Ahora, estamos incursionando en todo lo relacionado con las apuestas deportivas y desarrollamos un cambio muy grande en la plataforma. La idea en los próximos meses es consolidar la migración de la plataforma para poder brindar un producto de excelencia a los jugadores.
Usted acumula más de 8 años de experiencia participando en la industria del juego de México. ¿Cuál cree que es hoy el potencial de negocios del mercado? ¿Qué desafíos tiene la industria por delante?
Siempre he dicho que el principal desafío es la regulación, porque en el país nos apegamos a la poca regulación que hay para los casinos físicos. Sin embargo, cada empresa la interpreta y la aplica como prefiere. Existen ciertas desventajas ante esta situación debido a que, en México, pueden entrar a operar casinos que no son legales y no pagan impuestos y tienen ventajas sobre quienes seguimos las reglas. Ése es uno de los problemas más grandes que tenemos. Por otro lado, creo que el mercado de apuestas deportivas en el país está muy saturado en temas de publicidad. Hay grandes marcas que tienen acuerdos comerciales de exclusividad. Eso se aprecia cuando uno está mirando un partido de fútbol y aparecen diez publicidades de casas de apuestas, lo cual hace que pierda sentido el esfuerzo, porque comienza a pasar desapercibido el mensaje. Allí es cuando tenemos que ser todavía más creativos para llamar la atención de los clientes y convocar a nuevos jugadores. Finalmente, otro de los retos para nosotros como operadores son los Esports. Creo que pueden llegar a tener mucho potencial. Es un nicho inmenso. Si ahora podemos captar a esta nueva generación de apostadores, más adelante, se van a “casar” contigo y con tu marca. Es un mercado que todavía nadie entiende y por eso nadie lo explota.
Recientemente, Foliatti cumplió su 17° aniversario. ¿De qué manera la empresa festejó esta ocasión tan especial? ¿Cuáles han sido los principales hitos de la compañía en este tiempo?
Lo celebramos con muchos eventos en nuestros casinos físicos. Hicimos shows con cantantes, imitadores y una gran cantidad de promociones. Nuestros clientes están acostumbrados a que, en cada aniversario, “echamos la casa por la ventana”. En cuanto a los hitos, creo que el más grande fue salir de Monterrey. Es algo que no habíamos pensado hasta hace unos años, pero se encontró la oportunidad y se accedió a tomarla. También, haber creado la división online desde cero durante la pandemia.
Por segundo año consecutivo, Foliatti Casino es el orgulloso patrocinador oficial de los San Francisco 49ers de la NFL. ¿Cuáles han sido los resultados de esta histórica colaboración?
La asociación nos ha dado una ventaja importante sobre el resto de los competidores. En México, somos la única empresa de casinos en cerrar un acuerdo con la National Football League (NFL) de Estados Unidos. Además, se trata de un equipo importante que la temporada pasada llegó al Super Bowl, así que creo que nos fue bastante bien. El convenio nos ha aportado credibilidad y crecimiento. El equipo tiene una base de fanáticos enorme y el acuerdo se convirtió en la mejor forma de llegar a estas personas que querían apostar por su team.
¿Qué expectativas tiene para la nueva edición de G&M Eventos México que se va a estar realizando el 23 y 24 de octubre de 2024 en el Hipódromo de las Américas de Ciudad de México?
Los eventos de G&M News siempre son muy interesantes porque crean la oportunidad de aprender cuestiones nuevasde la industria y de conocer a gente muy valiosa. Este año, espero que se discutan temas de actualidad, como el uso que le puede dar la industria a la inteligencia artificial (IA). En la empresa, utilizamos diferentes herramientas de IA para temas que ni yo me imaginaba que podían servir, así que creo que será muy bueno compartir estas experiencias con el mercado y ver de qué manera las demás compañías la están usando. Gracias a las anteriores ediciones de G&M Eventos México, yo he logrado entablar relaciones de amistad y conseguir personas con las que, hoy en día, trabajo constantemente.
