Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
El sitio se ha consolidado rápidamente como una de las plataformas líderes en el mercado global del poker online. ¿Cómo describiría el desempeño y crecimiento de la marca en Latinoamérica durante el último año?
El último año fue como ver una mesa final llena de sorpresas. En Latinoamérica, GGPoker creció a pasos de gigante. Pasamos de ser “los nuevos en la mesa” a convertirnos en el jugador que todos quieren observar porque trae acción. Hemos ampliado el alcance, sumado comunidades y, lo más importante, logrado que los jugadores sientan que aquí tienen un lugar para soñar y competir en grande.
Desde su rol, ¿qué estrategias están resultando más efectivas para potenciar la participación y fidelización de jugadores en la región?
Te diría que es una mezcla entre matemáticas y magia. Matemáticas porque usamos datos para entender a los jugadores: cuándo juegan, qué prefieren y qué los motiva. Magia porque logramos convertir esa información en experiencias personalizadas: promociones locales, torneos temáticos y campañas que hablan en el idioma -y en el tono- de cada país. Un ejemplo muy claro fue la campaña “Gánate una camisa de Maradona o Messi jugando en GGPoker”, que se convirtió en un éxito rotundo, no sólo en Latinoamérica, sino también a nivel global. Fue tan fuerte el impacto que nuestros colegas de marketing en Canadá la replicaron con camisetas de hockey, y en Dinamarca y otros países europeos, hicieron lo mismo con héroes locales. Ese tipo de ideas nos confirma que, cuando conectas con la pasión cultural de la gente, el poker trasciende la mesa y se vuelve parte de su identidad. En definitiva, se trata de que cada jugador sienta que GGPoker le habla directamente a él, con una mezcla de cercanía y creatividad que lo mantiene conectado. En otras palabras, no sólo seguimos tendencias: a veces, las creamos desde Latinoamérica hacia el mundo.
Latinoamérica es un mercado muy diverso, con distintos comportamientos y preferencias de los jugadores, según el país. ¿Cómo adapta GGPoker su estrategia de CRM y marketing digital para conectar con usuarios de diferentes territorios?
Latinoamérica es como un gran torneo multi–mesa: cada mesa tiene su propio ritmo, su propio color y hasta su propio idioma dentro del mismo idioma. Por eso, nuestra estrategia parte de algo fundamental: la localización. No hablamos sólo de traducir mensajes, sino de entender los matices culturales. Un email que funciona en México puede sonar extraño en Argentina, y lo que hace reír en Costa Rica puede no tener el mismo efecto en Perú. Por eso, localizamos nuestros emails y comunicaciones en los distintos tonos del español. A un mexicano no se le puede hablar de vos, y a un argentino no se le puede hablar de tú. Parece un detalle menor, pero en CRM, los detalles son los que hacen que un jugador sienta “esta marca me entiende”. Además, adaptamos las campañas con referentes culturales y narrativas propias de cada país. En Brasil, por ejemplo, la pasión por el fútbol atraviesa todo; en México, el arraigo cultural es muy fuerte, y en Argentina, el storytelling emotivo conecta profundamente. El resultado es una estrategia que se siente cercana, auténtica y, sobre todo, respetuosa con la diversidad de nuestra región. El objetivo es claro: que cada jugador, sin importar si está en Lima, Buenos Aires o Ciudad de México, sienta que GGPoker le habla en su propio idioma y comparte su misma mesa.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta LatAm en términos de regulación, tecnología o competencia, y cómo los está abordando su empresa?
En este caso, puedo decir que LatAm es como una partida con blinds turbo: cambian rápido. El desafío regulatorio es enorme porque cada país tiene sus propias reglas, y a veces cambian con gran velocidad. Tecnológicamente, trabajamos para que la experiencia sea fluida incluso en lugares con conexiones complicadas, desarrollando un cliente de software más liviano, por ejemplo. En cuanto a la competencia, preferimos verla como motivación: si hay más jugadores en la industria, significa que el mercado crece, y nosotros queremos liderar esa mesa.
Mirando hacia adelante, ¿qué innovaciones o nuevas funcionalidades pueden esperar los jugadores latinoamericanos de GGPoker en el corto plazo?
Sin spoilear demasiado, puedo decir que seguimos afinando nuestra aplicación para que sea más social y cercana. Queremos que jugar en GGPoker no sea sólo apostar fichas, sino ser parte de una comunidad que vibra con cada mano. Habrá nuevas formas de clasificación a eventos en vivo, más promociones diseñadas para Latinoamérica y mejoras en la experiencia de juego que harán sentir que estás en un casino de Las Vegas, pero desde tu casa en Panamá, Lima o San José.
¿Cuáles son sus expectativas para la cuarta edición de G&M Eventos México 2025 (22 y 23 de octubre de 2025 en las oficinas de Google y Oracle, en la Ciudad de México)?
G&M Eventos siempre es como volver a una mesa llena de viejos amigos y de algunos rivales también. La experiencia de encuentros anteriores ha sido increíble porque es un espacio donde todos -casinos, marcas y jugadores- hablan el mismo idioma: el del entretenimiento. Para esta edición, espero aún más conexiones, más ideas locas que luego terminan en proyectos reales, y sí, muchas conversaciones de pasillo que suelen valer más que cualquier conferencia.
