Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cómo describiría la propuesta de valor que diferencia a Atlantic City Casino & Sports de otros operadores locales?
Nuestra propuesta de valor se centra en la confianza que transmitimos gracias a nuestros 29 años de experiencia liderando el rubro del entretenimiento, con un enfoque claro en la personalización de la oferta y el servicio.
Desde el área de promociones, ¿qué tipo de campañas o activaciones están generando mayor impacto entre sus clientes, tanto en el canal presencial como en el online?
Las promociones que mayor impacto generan son aquellas que trascienden el juego. Diseñamos experiencias con temáticas frescas y mecánicas promocionales donde, independientemente del nivel de juego del invitado, siempre exista una opción de ganar y sentirse retribuido.
¿Qué rol tiene la innovación en la estrategia promocional de su compañía, y cómo buscan sorprender constantemente a sus usuarios?
La innovación es clave en un rubro que crece a pasos agigantados. Toda estrategia promocional debe tener objetivos claros y un flujo de trabajo ágil que nos permita crear, medir y aprender rápidamente. Así, logramos entregar un valor promocional relevante para nuestros invitados, identificando oportunidades a corto plazo.
¿Qué acciones están desarrollando para promover el juego responsable, especialmente desde la comunicación y las promociones?
Desde las promociones, trabajamos bajo una lógica de personalización y segmentación, lo cual nos permite identificar patrones de comportamiento y establecer límites responsables por perfil. Además, nuestras campañas evitan incentivar el juego desmedido y promueven mensajes que invitan al entretenimiento con responsabilidad.
En cuanto al mercado peruano del gaming, ¿qué cambios o tendencias está observando actualmente, y cómo se posicionan frente a ese contexto?
La captación de invitados en el mercado peruano se ha convertido en un foco clave para los grandes operadores internacionales que han ingresado en los últimos años. Actualmente, la participación de mercado se concentra en aquellas empresas que ofrecen un servicio de calidad y priorizan la experiencia del jugador. Por ello, captar nuevos invitados no es suficiente si no estás preparado para ofrecerles lo que realmente necesitan. En este contexto, es fundamental mantenerse actualizado con tecnologías basadas en inteligencia artificial y modelos predictivos que permitan ofrecer productos y servicios personalizados. En Atlantic City, venimos trabajando activamente en esta línea, actualizando constantemente nuestra propuesta con el apoyo de estas herramientas.
Sabemos que serán parte de G&M Eventos Perú 2025. ¿Qué expectativas tiene al respecto y qué significa para ustedes estar una vez más en una cita que convoca a tantos referentes de la industria?
Es una excelente oportunidad para generar conversaciones con los principales actores del sector del gaming en el Perú. Valoramos estos espacios donde se promueve una visión compartida para el crecimiento del mercado, bajo una competencia leal y centrada en el desarrollo sostenible de la industria.
