Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
O mercado de apostas esportivas online teve um crescimento exponencial no Brasil, com várias empresas que entraram no país. Em sua visão, ao que se deve este desenvolvimento, e quais as estratégias e diferenciais da Superbet para sobressair e ter o êxito que alcançou neste mercado tão competitivo?
O mercado de apostas esportivas online cresceu absurdamente nesses últimos anos, e vai continuar em ascensão no Brasil, tendo em vista que a partir de agora temos segurança jurídica e tributária da iminente regulamentação. O país é atraente porque o brasileiro é apaixonado por esporte e entretenimento, além de tradicionalmente gostar muito de apostar. Por ser um mercado extremamente interessante, as empresas precisam se diferenciar. A Superbet, que opera somente em mercados regulamentados, realiza uma série de aportes de patrocínios na indústria esportiva e do entretenimento, em ações que materializam nosso DNA Super. O que a Superbet Brasil faz é entregar experiências inesquecíveis e com grande carga de emoção para as pessoas, passando pelas apostas, com o vínculo da marca em times de camisas tradicionais e muito pesadas do futebol brasileiro e até em um show do seu artista favorito. Todas essas ativações são essenciais para gerar conexão e identificação do nosso público, além de dar visibilidade à marca de uma maneira que nos diferencie das demais do setor.
Comente um pouco sobre quais as políticas de jogo responsável implementadas pela empresa, e como a Superbet gerencia em termos de estratégia na fidelização de seus clientes.
O jogo responsável é um tópico muito importante para a Superbet. Temos no nosso site diversos conteúdos e programas que abordam o jogo responsável e, eventualmente, identificam potenciais jogadores problemáticos. Nossos programas identificam, orientam e até bloqueiam quando detectam que um usuário está tendo um comportamento compulsivo, por exemplo, além de termos uma equipe treinada para reconhecer os comportamentos e ajudar o cliente durante o processo. Esse apostador tem a conta automaticamente travada justamente para protegê-lo da compulsividade. Além disso, a gente já inclui nas nossas peças de comunicação mensagens de jogo responsável e de proibição de conteúdos e ações para menores de 18 anos.
Com sua experiência, quais seriam os desafios das empresas de jogos e apostas online no Brasil, tendo principalmente em conta o processo de regulamentação no país? Como vê o futuro do mercado regulado dos jogos online no Brasil?
A Superbet já opera nos mais altos índices de integridade. Reforçamos essa postura no dia 11 de julho, quando protocolamos o pedido de autorização ao Governo Federal para operar o mercado de apostas online de cota fixa, seguindo todas as orientações e portarias do Ministério da Fazenda. A empresa acredita que a outorga Federal é um elemento essencial para excluir as operadoras que, eventualmente, não tenham o compromisso com a regulação, com a saúde financeira e mental dos apostadores e com o jogo responsável. Desde que desembarcou no Brasil, a companhia sempre teve como objetivo número um a obtenção da licença para que a integração dos sistemas de controle ao regulador ocorra de forma suave e eficiente. Sobre o futuro, o mercado regulado é benéfico também para o Brasil. A experiência ao redor do mundo mostra como isso pode ser um ativo para o desenvolvimento socioeconômico de países que têm regras para as bets. Um levantamento da Statista mostra que, só neste ano, o mercado global de apostas online pode movimentar um montante de US$ 45 bilhões. No Reino Unido, por exemplo, a arrecadação é toda destinada para a saúde pública. O imposto pago nos Estados Unidos vai direto para a infraestrutura e educação. O mesmo acontece na Colômbia. Aqui no Brasil, o imposto de 12% terá uma destinação ainda mais ampla: educação, esporte, segurança pública e seguridade social.
Como usam a tecnologia para fornecer segurança aos apostadores?
A Superbet segue as melhores práticas do mercado de apostas. Nosso sistema é rápido e extremamente seguro para o cliente, com os melhores mecanismos do mercado para evitar fraudes e também descobrir os jogadores com más intenções. Por exemplo, disponibilizamos um chat para dar suporte a qualquer momento ao jogador, permitindo interações em tempo real. Por meio da IA, provemos informações sobre dúvidas relacionadas aos serviços de pagamentos, apostas ou outros tópicos para auxiliar nas demandas dos jogadores.
Quais ações sociais da empresa você deseja ressaltar e que objetivos ambiciosos você tem pela frente?
A nossa meta é alcançar a liderança de mercado em até cinco anos. Em pouco mais de sete meses de atuação no Brasil, a Superbet já registra resultados expressivos de marca. Fechamos patrocínio master com o São Paulo e Fluminense, e anunciamos apoio também ao America do Rio de Janeiro, um time muito tradicional do futebol brasileiro, com mais de 100 anos de história. Associar a marca Superbet aos grandes clubes do futebol brasileiro só reforça o compromisso da marca com o país, bem como em fortalecer o futebol nacional e todo o ecossistema de negócios do esporte. Além disso, a Superbet está entrando de forma contundente no universo do entretenimento com apoio a importantes festivais musicais como o Lollapalooza, realizado em março deste ano, e o Rock in Rio 2024, que acontece em setembro. Vale destacar ainda as ações no pilar social, como a iniciativa “Super Ajuda”, que arrecadou doações para a tragédia no Estado do Rio Grande do Sul após enchentes. Além da nossa própria doação, trocamos nosso nome nas camisas do São Paulo FC e Fluminense para “Super Ajuda”, e os times jogaram com um QR code na camisa para recebimento de valores em prol da causa. Também doamos o espaço que temos nas placas de LED de beira de campo para divulgar quatro ONGs que estão atuando na linha de frente. Posteriormente, em junho, fizemos, em parceria com o São Paulo FC e à Fundação Pró-sangue, uma campanha de doação de sangue junto à torcida tricolor, disponibilizando inclusive nosso camarote no MorumBIS para ser ponto de doação e assim elevar os estoques de sangue para a população. Em suma, temos feito e continuaremos a realizar diversas iniciativas para o bem-estar dos nossos clientes e do povo brasileiro em geral.
