Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Quais os diferenciais que fazem definitivamente a empresa ter um grande reconhecimento no mercado brasileiro?
Desde o início das suas operações em 2022, o Galera Bet demonstrou seu compromisso com uma regulamentação clara que promovesse um ambiente saudável e seguro para nossos jogadores. Este compromisso está expresso em resultados muito concretos como o selo de reconhecimento RA 1000 do Reclame Aqui, concedido a empresas de excelência na relação com seus clientes, e o ‘1º Fórum Consciência e Proteção dos Apostadores de Jogos Online’, que promovemos no ano passado, em São Paulo. O primor pelo jogo responsável e pela segurança é o que nos guia e tem sido nosso diferencial no Galera Bet, onde há uma preocupação genuína com o tema.
Como a temática de proteção de dados é abordada pela sua plataforma e quais as políticas específicas neste sentido?
A atenção e observância à Lei Geral de Proteção de Dados é sempre um assunto inerente à nossa operação, dado o volume de dados pessoais que envolve. Vale ressaltar que todas as informações específicas do usuário e de seu perfil, sejam elas cadastradas por ele ou através de monitoramento de perfil (para adoção de práticas de jogo responsável, por exemplo), são tratadas com os mais altos padrões de segurança e privacidade.
Qual o posicionamento da empresa e suas estratégias com a questão do jogo responsável?
As estratégias de jogo responsável estão diretamente ligadas a uma agenda de sustentabilidade e por isso tem relevância não somente na estratégia da empresa, mas no arcabouço regulatório do setor. Promover um ambiente seguro e saudável para nossos jogadores está diretamente ligado à nossa capacidade de proteger vulneráveis, menores e vítimas de jogo problemático, em especial, com medidas efetivas. Além de ferramentas tecnológicas que impedem o acesso de menores e que identificam hábitos e comportamentos que possam redundar em excesso de apostas, com a consequente ação de alerta e, em casos extremos, exclusão do jogador, o Galera Bet entende que o jogo responsável deve permear todas as ações dentro do negócio, desde nossas ações publicitárias até o nosso atendimento. Dentro da plataforma, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável diretamente no menu principal do jogador, permitindo que ele configure os limites conforme sua necessidade. É possível estabelecer limites para depósitos, realizar a autoexclusão temporária ou permanente, gerenciar o limite de tempo e gasto na plataforma e quantidade de apostas realizadas em um período específico, além de ativar alertas programados para bloquear o acesso à plataforma por determinado tempo. Também contamos com uma ferramenta para monitoramento ativo dos usuários e em tempo real, capaz de analisar padrões de comportamento por meio de tecnologia de inteligência artificial para identificar possíveis sinais de jogo problemático. Caso algum comportamento suspeito seja detectado, contactamos o jogador para garantir que este esteja tomando decisões seguras e priorizando o jogo responsável.
Após o sucesso de 2024, quais são as expectativas para o progresso do setor em 2025?
O 2024 foi um ano de crescimento robusto não somente para o Galera Bet, mas para todo o setor. Em nosso negócio, em especial, aprofundamos a agenda com melhorias operacionais e eficiência de custos. O ano de 2025 marca o início de uma nova indústria com maior segurança, tanto para as casas de apostas quanto para os jogadores e demais players. A expectativa é o florescimento de um novo mercado, agora regrado, consolidando-se como um dos maiores do mundo. Portanto, é um ano de muitas expectativas e de novas oportunidades não só para nós, mas para o setor como um todo.
