Por Tatiana Martins, jornalista na G&M News.
A América Latina tem sido um mercado em rápido crescimento para iGaming e negócios digitais. Como você vê o momento atual da região e quais oportunidades isso representa para a empresa?
Hoje, a América Latina se parece muito com a União Europeia de uma década atrás. A diferença é que, com os avanços tecnológicos atuais, o que a UE levou dez anos para realizar, a região fará em apenas três. Mercados como o Brasil estão caminhando para uma regulamentação em larga escala, enquanto países como o Peru estão construindo estruturas que moldarão a próxima década da indústria local. Isso cria uma enorme oportunidade, mas também uma pressão significativa sobre as operadoras para que se adaptem rapidamente e construam bases sustentáveis para o crescimento. A região também é única no sentido de que muitas operadoras estão começando do zero, sem o fardo de sistemas desatualizados ou processos isolados. Isso lhes dá a chance de migrar diretamente para estratégias de CRM modernas e baseadas em IA. Vemos operadoras ansiosas para adotar as melhores práticas de mercados maduros, como engajamento em tempo real, marketing de ciclo de vida e jogo responsável, mas fazendo isso com uma velocidade e agilidade que refletem a natureza mobile-first da região. Para a Optimove, a oportunidade está em permitir que essa próxima geração de operadoras se torne verdadeiramente centrada no jogador desde o primeiro dia. Ao combinar dados comportamentais profundos com uma abordagem de Positionless Marketing (Marketing sem Posicionamento), ajudamos as operadoras da América Latina a construir relacionamentos mais fortes, acelerar a fidelidade e escalar a personalização na velocidade dos jogadores, de uma forma que atenda às suas expectativas.
A Optimove anunciou recentemente seu reposicionamento como “A Empresa de Positionless Marketing”. Você poderia explicar o que esse conceito significa e por que ele é tão disruptivo para a indústria de jogos?
Você já se cansou de esperar por algo e disse: “Esqueça, eu mesmo faço?”. Você fez, foi mais rápido e melhor, mas não escalou. É exatamente assim que o marketing funciona hoje na maioria das organizações. As campanhas passam por uma linha de montagem: analistas processam os dados, designers criam os ativos e engenheiros entregam relatórios. Todos estão presos em suas posições, e os profissionais de marketing acabam esperando. Quando a campanha está pronta, o momento já passou. A tecnologia muda essa equação. Ela torna possível fazer você mesmo, em escala, o que antes exigia esperar pelos outros. Isso é o que chamamos Positionless Marketing. Você não está mais preso a uma posição na linha de montagem. Você tem o poder de desempenhar todas as posições quando precisar. Com o Poder dos Dados, você pode obter insights sozinho, sem esperar por analistas. Com o Poder Criativo, você pode gerar ativos prontos para o canal instantaneamente, em vez de esperar por designers. Com o Poder da Otimização, você pode testar e refinar campanhas em tempo real, em vez de esperar por revisões trimestrais. Positionless significa empoderamento. O impacto é enorme. O que antes levava semanas, agora leva horas. A Caesars reduziu o tempo de lançamento de campanhas de cinco dias para cinco minutos. A FDJ United passou de sete equipes trabalhando seis semanas em uma campanha para uma equipe que a concluía em um único dia. É por isso que o Positionless Marketing é disruptivo. Ele não apenas acelera as coisas; ele redefine o marketing, dando a cada profissional de marketing a liberdade de agir na velocidade do cliente.
Como a abordagem do Marketing sem Posicionamento muda a maneira como as marcas se envolvem com seus públicos?
Os players de hoje se movem rapidamente. Eles esperam que as marcas antecipem suas necessidades, as reconheçam instantaneamente e respondam com experiências relevantes. O modelo de linha de montagem do marketing cria atrasos e interações genéricas que deixam os players desengajados. O Positionless Marketing muda isso completamente. Ao dar aos profissionais de marketing a capacidade de agir com base em dados, criar conteúdo e otimizar resultados em tempo real, ele transfere o engajamento de campanhas pontuais para conversas contínuas. Em vez de esperar pela próxima promoção ou e-mail marketing, os jogadores vivenciam uma jornada que se adapta ao seu comportamento e se torna pessoal a cada passo. Para as operadoras, isso significa relacionamentos mais fortes e maior fidelidade. Cada interação, seja por e-mail, push, SMS ou aplicativo, torna-se uma oportunidade de se conectar de forma consistente, oportuna e que fortalece o valor da vida útil do cliente.
A IA não é mais um chavão, mas uma ferramenta diária para profissionais de marketing. Como a empresa está integrando a IA em sua plataforma para ajudar operadoras e marcas a oferecer personalização em escala, especialmente em mercados competitivos como a América Latina?
O marketing liderado por IA é uma marca registrada da liderança visionária da Optimove. Com a IA incorporada diretamente em nossa plataforma já em 2012, a Optimove abriu caminho para o padrão atual do Positionless Marketing. Nossa suite de IA integrada, a OptiGenie, combina capacidades preditivas, generativas e agenticas para ajudar as equipes de marketing a se tornarem verdadeiramente Positionless. Ela permite que as operadoras descubram insights sobre os jogadores instantaneamente, gerem conteúdo personalizado para cada canal, orquestrem jornadas em tempo real e otimizem continuamente o desempenho. A verdadeira transformação é como isso muda o marketing de campanhas pontuais para relacionamentos contínuos e adaptáveis. Nossa plataforma consegue identificar quando um jogador corre o risco de abandono, recomendar a melhor estratégia de retenção e entregar a mensagem certa no momento certo. Esse nível de automação possibilita que as operadoras se conectem com os jogadores de maneiras que pareçam pessoais, imediatas e valiosas. Na América Latina, os riscos são ainda maiores. A região prioriza os dispositivos móveis, a concorrência está se intensificando e os jogadores mudam rapidamente se não se sentem reconhecidos. Ao mesmo tempo, muitas operadoras ainda estão construindo suas bases de CRM, o que torna a agilidade essencial. A IA lhes dá a chance de avançar diretamente para estratégias modernas de engajamento em tempo real. Com o Optimove, as equipes de marketing na América Latina podem agir instantaneamente sobre o comportamento dos jogadores, escalar a personalização sem adicionar grandes equipes e garantir que cada interação gere confiança e fidelidade. Essa combinação de velocidade, escalabilidade e responsabilidade será o que separará os líderes dos demais neste mercado.
Quais são as futuras prioridades da marca na América Latina e como vocês visualizam o papel do Positionless Marketing na definição das estratégias de engajamento dos clientes na região?
Nossa prioridade na América Latina é continuar ajudando as operadoras a construir um crescimento sustentável, mudando o foco da aquisição de curto prazo para relacionamentos de longo prazo com os players. A região está passando por uma rápida expansão, e as operadoras que conseguirem reter e nutrir seus players serão as que se destacarão. Isso requer estratégias baseadas em personalização, fidelização e engajamento responsável. O Marketing Sem Posicionamento desempenha um papel central nessa evolução. Ao capacitar os profissionais de marketing com Poder de Dados, Poder Criativo e Poder de Otimização instantâneos, ele permite que atuem com rapidez e independência. Na prática, isso significa que as operadoras podem entender os players mais profundamente, criar campanhas prontas para o canal instantaneamente e otimizar o desempenho sem depender de várias equipes. O resultado é um engajamento em tempo real, consistente e personalizado em todos os canais. Para a Optimove, a oportunidade é apoiar essa nova geração de operadoras na adoção de práticas modernas de CRM desde o início. O público mobile-first da América Latina e o ambiente regulatório em rápida mudança exigem agilidade, e o Positionless Marketing oferece exatamente isso. Vemos uma região pronta para definir a próxima onda de inovação em iGaming, e nosso papel é fornecer as ferramentas e a expertise que transformarão esse potencial em sucesso sustentável.
