Quais foram as principais conquistas da empresa em 2025 e quais são as projeções para 2026?
Nos últimos três anos, temos apresentado uma trajetória de crescimento muito forte ano após ano. 2025 seguiu essa tendência. Uma das coisas que mais gosto na Mindway AI é como atualizamos constantemente a funcionalidade do GameScanner, ao mesmo tempo que trazemos novidades para o mercado. No ano passado, devido à grande demanda das operadoras, decidimos lançar uma nova funcionalidade de AML (Antilavagem de Dinheiro). Consideramos AML e RG (Jogo Responsável) como duas faces da mesma moeda. Lançamos nossa solução AML no mercado no final de setembro do ano passado e já obtivemos uma adoção significativa, o que tem sido muito empolgante. Quase simultaneamente, anunciamos nossa entrada no setor de cassinos físicos, comunicando uma parceria inovadora com a Crown Resorts, que adotou o GameScanner em todos os seus três estabelecimentos na Austrália. Isso despertou um interesse significativo no mercado americano e nos levou a conversas muito úteis sobre parcerias com alguns dos maiores resorts de cassino do mundo.
Quais são as vantagens da solução GameScanner? Por que é essencial que as operadoras de jogos (físicos e online) a integrem em suas plataformas?
Parece que nos tornamos a solução preferida globalmente nesse segmento, com nossa cobertura abrangendo 65 mercados com ambas as soluções. Agora, nos encontramos como uma peça central em uma crescente tendência regulatória, alinhada à aplicação de sistemas de IA e ML para lidar com o comportamento do cliente por meio de legislação específica que exige que esses sistemas permaneçam em conformidade. Ajudamos as operadoras a manterem-se em conformidade com as regulamentações, ao mesmo tempo que protegemos, sustentamos e retemos adequadamente a base de dados de clientes para o Valor Vitalício do Cliente (LTV).
Qual é a estratégia da Mindway AI para a América Latina e como vocês estão se posicionando nessa região que exige uma abordagem localizada devido às diversas realidades de cada território?
Em 2024, realizamos diversas reuniões para apresentar os sistemas de IA e ML ao Ministério das Finanças do Brasil. Após isso, ficamos agradavelmente surpresos ao constatar que o monitoramento do comportamento do cliente se tornou obrigatório no país em 1º de janeiro de 2025. Obtivemos diversas parcerias com operadoras brasileiras. Prevemos que o Brasil ditará o ritmo de uma regulamentação robusta que influenciará outros mercados emergentes, como o Peru, que agora é um mercado aberto, e o Chile, quando regulamentar o setor. Adotamos uma abordagem localizada em todos os mercados em que atuamos, personalizando a interface do usuário de nossos serviços. Também conseguimos localizar nosso algoritmo para considerar as diversas nuances culturais de cada mercado, em conformidade com os requisitos regulatórios de cada jurisdição.
Por que as operadoras de apostas na América Latina e nos Estados Unidos precisam continuar trabalhando para fortalecer suas medidas de jogo responsável e proteção ao jogador? Como sua empresa pode ajudá-las nesse sentido?
Os EUA estão drasticamente atrasados em relação ao resto do mundo em termos de regulamentação adequada e robusta e deveriam se inspirar no mercado brasileiro, que fez um excelente trabalho com a primeira rodada de regulamentações oficiais. Nos EUA, apenas o estado de Nova Jersey estabeleceu uma regulamentação modernizada em consonância com o resto do mundo. Operadoras como a PrizePicks, que adotaram nossa tecnologia fora do escopo das regulamentações atuais, na verdade têm uma vantagem estratégica sobre aquelas que não utilizam nossos sistemas, pois somos capazes de fornecer uma supervisão operacional e analítica aprimorada do banco de dados de clientes. Atualmente, estamos acompanhando de perto as mudanças regulatórias na região da América Latina e estamos muito abertos a trabalhar e educar os reguladores locais sobre o poder dos sistemas de IA e ML, e o que essas ferramentas podem trazer para qualquer mercado, especialmente com foco na sustentabilidade.
Como a IA pode melhorar a prevenção do comportamento problemático nos jogos de azar, tanto agora quanto no futuro?
A IA ajuda a aumentar a integração operacional para atender a todos os participantes do banco de dados de clientes. A cada ano que passa, nos tornamos mais sofisticados na evolução da solução GameScanner. Sistemas como o nosso oferecem IA explicável, que capacita profissionais de RG, Compliance e AML a entenderem precisamente o que aconteceu com o jogador durante a jornada do cliente em suas plataformas. Com o passar do tempo, você pode esperar que mais sistemas como o nosso se tornem ainda mais personalizados e eficientes em termos de detecção e intervenção. Fiquei agradavelmente surpreso ao ver como os bots de IA estão se tornando mais sofisticados em termos de como seus algoritmos também foram treinados com uma base científica. Os próximos cinco anos serão repletos de desenvolvimentos ainda mais significativos nessa área, sem dúvida.
Quais são os planos da empresa para continuar liderando o caminho na definição de um novo padrão para jogos responsáveis internacionalmente?
Bem, isso seria revelar demais, pois enquanto observávamos o que outras instituições de pesquisa estavam fazendo em nossa área, trabalhávamos em silêncio para trazer algo verdadeiramente inovador ao mercado em 2027. Fiquem atentos.
