Por Nahuel Díaz, periodista y colaborador de G&M News.
Diego Camacho, Country Manager New Business Sales – Spanish Speaking Latin America de Google
¿Cómo evalúan desde Google la realización de G&M Eventos Colombia, que acerca a la industria de los juegos de suerte y azar a una compañía de alta tecnología?
Estamos muy contentos de este trabajo en equipo que venimos haciendo a nivel regional con G&M News, que es un medio especializado del juego líder en toda Latinoamérica. Nos llena de felicidad hacer este evento. Ya lo realizamos con éxito en Ciudad de México, Lima, Buenos Aires y ahora en Bogotá. Son oportunidades muy importantes para que los operadores del gaming puedan entender cómo la regulación que exige Google está en línea siempre con las normativas de los Gobiernos de la región. Además, sabemos que varios operadores han tenido retos al trabajar con Google Ads y queremos mostrarles que estamos acá para apoyarlos, de la mano de Jesús Daniel Quezada y de todo nuestro equipo vinculado con el entretenimiento. Vamos a ayudarlos para que tengan un mejor retorno de inversión, cumpliendo con la reglamentación de los respectivos países.
Frente al crecimiento del juego online, ¿cómo Google Ads puede potenciar el mercado del gaming?
Es una industria muy dinámica, que tiene a la vez la necesidad de incrementar sus negocios y seguir normativas de regulación y juego responsable. Sin dudas, nuestra tecnología ayuda a estas empresas a crecer, a atraer más jugadores y a estar en línea con las regulaciones.
¿Qué opina con respecto a la destacada presencia en el encuentro del Dr. Marco Emilio Hincapié, presidente del ente regulador del juego local Coljuegos?
Fue muy emocionante ver todo el impacto favorable de la industria a la salud de los colombianos. Hay esfuerzos por regular, porque todo se cumpla con reglamentación. Desde Google, siempre estamos comprometidos con la regulación de los países, trabajando de la mano en pro de la legalidad.
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Juan Sebastián Díaz, Territory Manager de Google Cloud
¿Qué balance hace de G&M Eventos Colombia 2025?
Google tiene la capacidad de apoyar a las empresas de gambling a nivel mundial. Uno de los clientes grandes que tenemos es del sector. Queremos apoyar un modelo escalable a través de tecnología y data. Es una industria muy importante y por eso pudimos concretar con éxito este G&M Eventos Colombia. Este tipo de encuentros nos acerca más y nos permite comprobar que podemos seguir aportando al ecosistema del juego.
¿Podría describir la valiosa tecnología de Google Cloud?
A nivel mundial, Google también está avanzando en el tema de la ciberseguridad. Incluso, ya tenemos 25 productos en esa línea. Hace dos semanas, compramos una empresa israelí (el unicornio Wiz) por US$32 mil millones, lo cual va a permitir que todo el ecosistema en la nube esté protegido. Google Cloud es una nube que dispone de los estándares de seguridad más altos y es ahí donde empezamos a apoyar la escalabilidad de las compañías. Para el universo del juego, la cuestión es cómo hacer para gestionar la presencia de 20.000 apostadores por segundo, con infraestructura y tecnología, y es ahí donde nosotros somos expertos y podemos ayudar. Otro punto es cómo las empresas pueden tener la data en general del ecosistema, centralizar datos, predicciones del negocio. Allí también apoyamos a las empresas del gambling global.
¿Por qué es necesario que las compañías del juego se acerquen a Google Cloud?
La realidad es que Google Cloud va a permitir que esas compañías escalen de una manera efectiva en términos de costos. En el proceso de sumar más apostadores en la misma plataforma, buscamos que las firmas paguen menos por infraestructura, que es la parte más importante de costos para las empresas del sector. Otro punto es que nos enfocamos en lo que viene y, con la Inteligencia Artificial de Google, podemos generar modelos de experiencia para los clientes. Por ejemplo, hemos venido trabajando bien esto en Argentina, donde las compañías del juego quieren que todos sus requerimientos sean atendidos por un ente artificial para que el proceso sea más ágil y los pagos de las apuestas resulten más eficientes. Otro aspecto es cómo transformar la experiencia del apostador a través de la IA, algo que será clave en los próximos años, y Google ya tiene modelos que optimizan la atención y experiencia del cliente.
Uno de los temas tratados en el evento fue la lucha contra la ilegalidad. ¿Cómo esta herramienta puede contribuir al combate a ese flagelo?
Nos regimos por una normativa internacional, tenemos certificaciones europeas, asiáticas, norteamericanas y latinoamericanas. De hecho, para Argentina, tenemos una regulación específica del tratamiento de la ley. Cuando las empresas empiezan a usar Google Cloud, están protegiendo sus datos basados en sus regulaciones a nivel mundial. Por otro lado, disponemos de una normativa de nos lleva a cerrar contratos con compañías que tienen todos sus documentos en línea, para acompañarlos en el proceso y generar modelos efectivos de inversión. Eso hace que las compañías reguladas que se acercan a nosotros estén un pase delante de sus competidoras en materia de regulación y protección de datos. Hoy y en el futuro, las personas van a tomar decisiones sobre dónde trabajar, consumir, hacer sus apuestas y colocar su dinero sólo en base a las marcas que les brinden mayor confianza. Entonces, para el gaming, se trata de trabajar con nuestras herramientas para poder fortalecer sus sistemas, generar más confianza en el mercado y que sus apostadores perciban esa transformación.
