Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
La compañía viene consolidando su posición como operador en el mercado latinoamericano. ¿Cómo describiría el estado actual de la empresa y cuáles son los pilares sobre los que está construyendo su crecimiento en la región?
Zamba hoy está en una etapa de consolidación, pero sobre todo de expansión hacia un modelo más amplio: estamos evolucionando de ser un operador a construir un ecosistema de entretenimiento. Nuestro crecimiento se apalanca en tres pilares: confianza, experiencia del usuario y una operación disciplinada que garantice consistencia en cada punto de contacto, tanto digital como presencial. Desde nuestra cultura, la ‘Raza Naranja’, entendemos que el diferencial no está sólo en el producto, sino en cómo hacemos sentir al cliente. Por eso, trabajamos en integrar cada vez más nuestros canales, conectando lo online con nuestras operaciones físicas, para ofrecer una experiencia más completa, cercana y memorable.
Grupo Orenes, uno de los grupos de gaming más importantes de España, anunció su entrada en Zamba. ¿Qué implica esta adquisición para la estrategia y el desarrollo de la empresa? ¿Qué cambia y qué se potencia con ese respaldo?
La entrada de Grupo Orenes representa un respaldo muy importante para el futuro de Zamba y del Grupo Vicca en general. Más que una inversión, es una alianza estratégica que combina lo mejor de dos mundos: nuestro conocimiento del mercado local, nuestra cercanía con el usuario y nuestra cultura de servicio, con la experiencia internacional, la solidez operativa y la capacidad de desarrollo de un grupo con trayectoria en la industria. Además, este vínculo va más allá del negocio digital: estamos explorando activamente la participación de Orenes en distintos proyectos de entretenimiento físico que el Grupo Vicca tiene en Colombia. Lo que cambia es nuestra capacidad de acelerar y de pensar en grande. Lo que se mantiene es nuestra esencia: una compañía cercana, ágil y con una cultura muy clara.
La experiencia del usuario es cada vez más determinante en el iGaming. ¿En qué aspectos de producto o tecnología está poniendo el foco Zamba para mejorar esa experiencia y diferenciarse de la competencia?
Hoy, la experiencia del usuario es el centro de todo. En Zamba, estamos enfocados en construir una experiencia omnicanal, donde no exista una diferencia entre lo digital y lo físico, sino una continuidad natural en la relación con el cliente. Estamos trabajando en personalización, velocidad y simplicidad: desde el registro hasta los pagos, pasando por el contenido y las promociones. También estamos avanzando en conectar datos entre canales para ofrecer propuestas más relevantes y construir relaciones de largo plazo. La tecnología es un habilitador, pero la experiencia es humana.
América Latina atraviesa un proceso regulatorio intenso, con mercados como Brasil ya en marcha y otros en distintas etapas de apertura. ¿Cómo está posicionada Zamba frente a ese escenario y qué mercados priorizan hoy?
América Latina está viviendo un momento clave en términos regulatorios, y eso está definiendo el futuro de la industria. Para nosotros, este escenario representa una oportunidad, pero también una responsabilidad: crecer en mercados donde existan reglas claras y donde podamos construir propuestas sostenibles en el tiempo. Colombia sigue siendo nuestro punto de partida y un mercado estratégico, donde además tenemos la oportunidad de desarrollar con mayor profundidad este concepto de ecosistema omnicanal. A partir de ahí, vemos con interés otros mercados de la región, siempre con una visión disciplinada y de largo plazo. No se trata de estar en todos los mercados, sino de estar bien en los que participamos.
El 13 y 14 de mayo, en las oficinas de Google y Oracle en Bogotá, G&M Eventos Colombia 2026 convocará a los principales referentes del iGaming local. ¿Cuáles son las expectativas de Zamba para ese encuentro y qué valor tienen estos espacios para la industria?
Para nosotros, G&M Eventos Colombia es un espacio clave para seguir construyendo industria. Más allá del networking, es una oportunidad para conversar sobre el futuro del entretenimiento en la región: cómo se integran los canales, cómo evoluciona la experiencia del usuario y cómo logramos un crecimiento responsable. Nuestra expectativa es compartir nuestra visión de ecosistema, aprender de otros actores y fortalecer relaciones que nos permitan seguir evolucionando. Creemos que el futuro del iGaming en Latinoamérica va a depender de la capacidad de integrar experiencias, de elevar los estándares y de trabajar de manera colaborativa.
