Por Ulises Gil, periodista de G&M News.
¿Cómo describiría el posicionamiento actual de la empresa en el mercado colombiano y qué factores considera clave para diferenciarse dentro de un ecosistema cada vez más competitivo?
En Invercasinos, hemos construido un posicionamiento basado en la cercanía con cada uno de nuestros clientes, la operación responsable y la consistencia en el servicio. Más allá del crecimiento en número de salas, nos hemos enfocado en consolidar experiencias de entretenimiento confiables y bien gestionadas. Creemos que la diferenciación hoy no está únicamente en la oferta de juego, sino en la forma en que se opera: procesos claros, equipos capacitados, cumplimiento normativo riguroso y una lectura constante del comportamiento del cliente. A esto se suma nuestra apuesta por espacios agradables, seguros y con una propuesta de valor coherente con cada segmento de mercado en el que participamos.
Colombia tiene uno de los marcos regulatorios más consolidados de la región en materia de juego online. ¿De qué manera ese entorno normativo ha influido en la estrategia operativa y comercial de la empresa?
El entorno regulatorio en Colombia ha sido clave para la madurez del sector. Para nosotros, más que una restricción, ha sido una guía que nos permite estructurar operaciones sostenibles en el tiempo. Trabajamos bajo un enfoque de cumplimiento integral, no sólo en lo exigido por la norma, sino también en buenas prácticas que fortalecen la confianza de nuestros clientes y de las autoridades. Esto impacta directamente en nuestra estrategia comercial, ya que nos obliga a ser más transparentes, responsables y consistentes en la comunicación. Es importante destacar que el marco normativo ha impulsado la profesionalización del sector, lo que eleva el nivel competitivo y genera un entorno más sólido para todos los actores.
La experiencia del jugador es hoy un eje central para cualquier operador. ¿Cuáles son las apuestas tecnológicas o de producto en las que Invercasinos está trabajando para mejorar esa experiencia?
Estamos trabajando en mejorar la experiencia desde una visión integral. No se trata sólo de tecnología, sino de cómo cada punto de contacto aporta valor a nuestros clientes. En el frente operativo, hemos fortalecido el análisis de datos para entender mejor los hábitos de juego y optimizar la oferta en cada sala. También estamos avanzando en la modernización de equipos y en la integración de dinámicas promocionales más atractivas, que generen mayor interacción y permanencia. Adicionalmente, hay un enfoque importante en la ambientación de los espacios, la atención al cliente y la implementación de herramientas que faciliten una experiencia más fluida, siempre manteniendo como base el juego responsable.
¿Cómo evalúa el potencial de expansión regional de Invercasinos? ¿Hay mercados de América Latina que estén en el radar de la compañía a corto o mediano plazos?
América Latina es una región con alto potencial, pero también con retos importantes en materia regulatoria y operativa. Somos prudentes frente a los procesos de expansión: priorizamos la solidez antes que el crecimiento acelerado. Nuestro foco principal sigue siendo consolidar nuestra operación en Colombia. Sin embargo, mantenemos un monitoreo constante de mercados que están avanzando en regulación y formalización, ya que esto es un factor determinante para cualquier decisión de entrada. La expansión está en el radar, pero bajo un enfoque estratégico, evaluando condiciones de mercado, estabilidad jurídica y oportunidades reales de generar valor sostenible.
G&M Eventos Colombia 2026 reunirá el 13 y 14 de mayo en Bogotá a los principales actores del gaming local. ¿Cuáles son las expectativas de Invercasinos para ese encuentro y qué rol considera que espacios como éste juegan en el desarrollo de la industria en la región?
Encuentros como G&M Eventos Colombia 2026 son fundamentales para el desarrollo de la industria, ya que permiten generar conversaciones de alto nivel entre operadores, reguladores y proveedores. Para nosotros, este tipo de espacios representa una oportunidad para intercambiar experiencias, conocer tendencias y fortalecer relaciones estratégicas que aporten al crecimiento del sector. Nuestras expectativas están enfocadas en identificar oportunidades de innovación, entender hacia dónde evoluciona la industria y seguir posicionándonos como una compañía comprometida con el desarrollo responsable del entretenimiento en Colombia.
