Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Poderia você descrever as características do cargo, sua rotina, responsabilidades e desafios?
Como COO da Casa de Apostas, sou responsável por garantir o funcionamento de toda a operação da empresa, desde a estabilidade da plataforma e segurança dos processos até a experiência do usuário dentro do ambiente de apostas. Minha rotina envolve acompanhar áreas estratégicas como tecnologia, pagamentos, compliance, atendimento, performance operacional e relacionamento com parceiros. Em um mercado altamente tecnológico e regulado como o iGaming, um dos principais desafios é manter uma operação segura, ágil e eficiente, principalmente em momentos de grande volume de acessos. Também existe uma atenção muito forte às práticas de jogo responsável e ao monitoramento operacional, garantindo uma experiência confiável para o usuário. Além disso, trabalhamos com análise de dados e inteligência operacional para entender o comportamento do público, otimizar processos e evoluir constantemente a plataforma conforme as demandas do mercado brasileiro.
A Casa de Apostas é uma empresa pioneira no segmento de apostas esportivas e jogos online do Brasil, e é considerada de vanguarda, com grande crescimento no país. Quais os diferenciais que fazem definitivamente a empresa ter esse reconhecimento no mercado brasileiro?
A Casa de Apostas se destaca no mercado brasileiro por unir pioneirismo, inovação e forte conexão com o esporte nacional e o entretenimento. Fomos a primeira empresa do segmento a patrocinar clubes brasileiros e também a primeira a investir em naming rights de estádios no país, com a Casa de Apostas Arena Fonte Nova e a Casa de Apostas Arena das Dunas. Além disso, sempre buscamos construir uma marca próxima do cliente, investindo em experiência, tecnologia, segurança e presença estratégica dentro do esporte e do entretenimento. Esse posicionamento, aliado à atuação responsável e ao entendimento do mercado brasileiro, ajudou a consolidar a empresa como uma das referências do setor no país.
A companhia lançou uma cartilha digital com orientações práticas para ajudar os usuários a se protegerem de fraudes online. Poderia detalhar um pouco em que consiste esta cartilha e quais os possíveis tipos de fraudes que os usuários podem se deparar ao jogar?
A cartilha nasce da preocupação da Casa de Apostas em ajudar o usuário a se proteger de golpes cada vez mais comuns envolvendo sites piratas e plataformas não regulamentadas. Hoje existem páginas falsas que simulam casas de apostas, perfis que se passam por atendimento oficial e solicitações indevidas de transferências e depósitos, o que gera riscos diretos para o consumidor. Por isso, além de orientar sobre como identificar essas fraudes, o material também reforça a importância de utilizar apenas plataformas regulamentadas e canais oficiais. Na Casa de Apostas, entendemos que confiança, segurança e transparência são pilares fundamentais para a experiência do cliente e fazem parte da operação diária da empresa.
Quais são as perspectivas, lançamentos, novidades e estratégias dirigidas aos usuários para este ano da Copa e conteúdos exclusivos para seus clientes?
Para este ano, estamos ampliando nossas estratégias de engajamento e conteúdo voltadas aos grandes eventos esportivos e de entretenimento, sempre buscando aproximar ainda mais a marca do torcedor. Uma das novidades é justamente a parceria com o GOAT, que abre espaço para novos projetos, conteúdos, ativações e insights voltados ao público esportivo digital. Além disso, a parceria com a Spin Gaming Brasil chega para ampliar a experiência dos clientes com novas mesas ao vivo e formatos mais interativos dentro da plataforma, trazendo uma experiência mais imersiva, dinâmica e conectada ao comportamento do público brasileiro. Seguimos também investindo em experiências personalizadas e melhorias constantes, com foco em oferecer uma navegação cada vez mais intuitiva, segura e dinâmica.
