Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
Recentemente, você foi apresentado na companhia. Como você descreveria sua trajetória profissional até aqui, o que espera aportar à empresa e qual a amplitude de sua atuação neste novo desafio?
Minha trajetória profissional tem sido marcada por uma combinação robusta de liderança estratégica e operacional em áreas como crescimento de negócios, marketing digital, e-commerce, branding e data analytics. Com 15 anos de experiência em indústrias diversas, incluindo tecnologia, mídia, varejo, educação e serviços financeiros, acumulei um profundo conhecimento em otimização de processos, desenvolvimento de produtos e maximização de oportunidades de geração de receita. Ao assumir o papel de Chief Marketing & Growth Officer na Aposta Ganha, meu objetivo é aplicar essa vasta experiência em escalar resultados, especialmente em um mercado competitivo como o de apostas. Pretendo trazer uma abordagem integrada que combina análise de dados, estratégias de branding e performance/CRM, e automação de processos para garantir que a empresa atinja seus objetivos de progresso, sempre mantendo o foco na experiência do cliente e na otimização dos principais KPIs de crescimento.
Quais as estratégias que utiliza a empresa para se diferenciar de outras do segmento, e para engajamento e fidelização dos usuários?
O mercado de jogos no Brasil está em plena expansão, especialmente com o avanço das discussões sobre a regulamentação do setor. A indústria de apostas esportivas já movimenta bilhões, e com a regulamentação, espera-se um aumento exponencial. Este cenário competitivo exige uma estratégia bem delineada, que combine inovação, segurança e engajamento contínuo dos usuários. Nossa estratégia para nos diferenciar no setor de apostas na América Latina inclui o desenvolvimento de campanhas personalizadas e o uso de tecnologia avançada para aprimorar a experiência do usuário. Vamos melhorar o investimento em marketing de conteúdo, campanhas de aquisição segmentadas e programas de fidelização para garantir um alto nível de engajamento e retenção. Além disso, a parceria com influenciadores e a criação de conteúdos autênticos são pilares que nos permitirão expandir nossa presença de forma orgânica e sustentada na região.
Como vê o futuro do mercado regulado de jogos no Brasil?
A regulamentação do mercado de jogos no Brasil é uma oportunidade única para legitimar e organizar a indústria, trazendo segurança jurídica e aumentando a confiança do público. No entanto, ainda existem desafios a serem superados, como a definição clara de tributações e a criação de um ambiente regulatório que favoreça a inovação. Na Aposta Ganha, temos nos adaptado a essas mudanças de forma proativa, implementando práticas que garantem conformidade com as regulações emergentes e aprimorando nossas políticas de compliance. Além disso, investimos fortemente em tecnologia para assegurar a proteção dos dados dos usuários e a transparência das nossas operações, aplicando as melhores práticas para o jogo responsável.
Poderia anunciar alguns dos objetivos da companhia para o resto do ano?
A minha entrada na firma é muito recente, mas ainda para este ano, nosso principal foco será aprimorar cada vez mais a experiência do usuário em nossas plataformas e fortalecer nossa comunicação institucional. Isso se dará com uma nova reestruturação organizacional com times de produtos, branding e conteúdo, growth e performance e CRM trabalhando em jornadas integradas de engajamento, aquisição e retenção. Também, vamos nos preparar para esse novo desafio de mercado regulado a partir de 2025, expandindo nossa presença em novos mercados, com uma abordagem personalizada para cada região, sempre focando na entrega da nossa real proposta de valor: cliente 100% satisfeito com nossos produtos e serviços.
