Por Leticia Navarro, jornalista da G&M News.
A companhia foi ganhadora este ano no SiGMA Americas Awards como ‘Melhor Meio de Pagamento’, e ainda registrou um crescimento muito positivo no Brasil. Qual seria o segredo e diferenciais para este sucesso e reconhecimento?
O mercado de iGaming está no nosso DNA. Nós nascemos lá atrás para atender às necessidades financeiras surgidas da digitalização dos cassinos na Europa. Esse é o nosso principal foco em todos os países em que atuamos. É o nosso café, almoço e jantar. Quando temos esse tipo de dedicação, as necessidades dos nossos clientes passam a ser as nossas próprias, e isso acaba se revertendo em um atendimento de excelência. Prêmios como esse são uma honra, e mostram que estamos no caminho certo, mas ao mesmo tempo nos geram a responsabilidade de continuar atendendo ou excedendo às expectativas do mercado.
A OKTO oferece uma abordagem omnichannel integrada, além de suporte a clientes de diversos cenários regulatórios, aliado à alta proteção. Poderia explicar um pouco esta dinâmica e abrangência junto ao mercado e clientes brasileiros?
Claro! Estamos em 15 países e somos regulados por diferentes bancos centrais, além de estarmos em contato, através de nossos clientes, com diferentes autoridades reguladoras de jogos e apostas. Com isso, trazemos para o Brasil nossa experiência internacional na interface entre pagamentos e apostas. Aqui, apesar de já termos o primeiro conjunto de regulamentações desse mercado, a realidade é que ainda ninguém, nem a indústria de pagamentos, nem o Governo e nem as operadoras, vivenciaram uma operação sob essas regras. Muita coisa ainda está no plano das ideias, e muitos aspectos da regulamentação ainda não foram testados. Nesse ponto, a nossa experiência internacional nos ajuda a dar mais concretude para muitas questões que hoje, para o mercado brasileiro, podem parecer abstratas, já que diversos elementos que hoje estão na nossa regulamentação já aparecem em outros países onde atuamos. Claro que não podemos, nesse processo, desconsiderar as peculiaridades do mercado brasileiro. Aqui temos o PIX como método de pagamento dominante, enquanto em muitos países ainda estamos dando os primeiros passos rumo aos pagamentos digitais. Acreditamos muito no aprendizado com a nossa experiência internacional, conjugada com o nosso conhecimento do mercado local, para buscar sempre oferecer o melhor aos nossos clientes.
Quais os atuais braços financeiros da empresa na América Latina e no Brasil, especificamente?
Na América Latina, já temos atuação no Brasil, Argentina, Colômbia, Chile, Peru e México. No Brasil, além dos nossos serviços de pagamentos e gestão financeira, temos parceria com a S8, que se especializa na recomendação de soluções financeiras com atendimento especializado no setor de apostas esportivas.
Qual sua visão sobre o processo da regulamentação das apostas esportivas no Brasil, e qual o planejamento estratégico da companhia para enfrentar o novo ambiente?
É somente com regulação séria que podemos desenvolver um mercado preocupado com as questões que são sensíveis para a sociedade, como jogo problemático, crimes financeiros e a lesão a jogadores. A regulamentação do mercado é necessária para que possamos separar o “joio do trigo”, e nesse meio nós queremos estar do lado do “trigo”. No mercado regulado, além de estarmos gerando impostos e trabalhos no Brasil, ainda temos a garantia de que seremos amparados pelos órgãos de fiscalização e controle. Desde o início, nosso planejamento nesse sentido foi conhecer a regulação do setor e oferecer soluções que ajudem os nossos clientes a atender aos requisitos da legislação, como por exemplo o atendimento às diversas obrigações de liquidez e controle de pagamentos da Portaria Normativa n° 615. Nossas soluções regulatórias, para além das soluções de pagamento, já estão sendo implementadas em operadoras, prontas para funcionarem a partir do ano que vem.
Quais metas têm para o próximo ano?
Para 2025, queremos nos dedicar ainda mais ao nosso DNA. Nosso plano é sermos um parceiro fundamental para todas as necessidades financeiras das operadoras de apostas no Brasil, contribuindo para a consolidação do mercado através de soluções que conciliem as obrigações regulatórias com a eficiência do negócio e o atendimento de excelência ao cliente final.
